Customer support Coordinator

🚀 Opportunité d'emploi : Coordinateur/coordinatrice au support client.🚀
Nous recherchons un coordinateur/coordinatrice au support client pour rejoindre TechStorm, une EdTech en pleine croissance.
💼 Vos missions incluront :
👉🏻 Le support à la clientèle :
Assister les utilisateurs de l’application par système de billetteries, courriels et téléphone.
-Suivre proactivement les demandes pour garantir la satisfaction.
👉🏻Test et amélioration:
- Effectuer des tests sur l’application.
-Signaler les bugs et proposer des améliorations.
👉🏻Documentation :
-Actualiser la documentation existante.
-Élaborer des guides et FAQ pour les utilisateurs
🎓 Qualifications requises :
- Expérience de minimum 2 ans dans le support technique.
- Bilinguisme complet quant a l’oral et a l’écrit
- Connaissances des systèmes et applications mobiles.
📍 Lieu de travail : Mohammadia Bab Ezzouar