Chargé Administrateur des ventes

Mission : Le Chargé Administrateur des Ventes est responsable de la gestion administrative des ventes au sein de l'entreprise. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et les différents services internes pour garantir la satisfaction des clients et la réussite des ventes.
Responsabilités :
Gestion des commandes :
Réception et traitement des commandes clients.
Vérification de la disponibilité des produits en stock.
Coordination avec les départements de production ou logistique pour assurer la livraison dans les délais convenus.
Suivi des ventes :
Tenue à jour des bases de données clients et des historiques de ventes.
Analyse des performances de vente et proposition d'améliorations.
Élaboration de rapports périodiques sur les indicateurs de performance clés.
Support administratif :
Réponse aux demandes de renseignements des clients concernant les produits, les commandes et les livraisons.
Gestion des litiges et des réclamations clients, en collaboration avec le service après-vente.
Facturation et suivi des paiements.
Collaboration interne :
Communication régulière avec l'équipe commerciale pour comprendre les besoins des clients et anticiper les demandes.
Coordination avec les départements de production, logistique, finance et qualité pour garantir la satisfaction client.
Compétences requises :
Compétences administratives : Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, CRM, Excel, etc.).
Organisation et rigueur : Capacité à gérer efficacement les tâches administratives et à respecter les délais.
Communication : Aptitude à communiquer clairement avec les clients et les différents services internes.
Sens du service client : Orientation client, capacité à répondre aux besoins et à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.