Téléconseiller

À propos de nous :
SARL DJAHAZHA, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la vente d'électroménagers et de meubles d'intérieur, cherche à élargir son équipe en recrutant des Téléconseillers. Basée à Alger, notre société se distingue par son engagement envers l'excellence du service client et l'innovation dans le domaine du commerce de détail.
Responsabilités :
Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes, questions et préoccupations de manière professionnelle et courtoise.
Fournir des informations précises sur les produits, les services, les promotions et les politiques de l'entreprise pour répondre aux besoins des clients.
Assister les clients dans le processus de commande en ligne, y compris la navigation sur le site Web, la recherche de produits et la finalisation des achats.
Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive, en cherchant des solutions adaptées à leurs besoins.
Effectuer un suivi des appels et des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations client (CRM) pour assurer un service complet et cohérent.
Exigences :
Expérience préalable dans un poste de service clientèle ou de téléconseil, de préférence dans le secteur du commerce de détail.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en arabe.
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et multitâche.
Orientation client prononcée et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
Maîtrise des outils informatiques de base et aptitude à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
Avantages :
Formation complète et encadrement pour assurer une intégration réussie.
Possibilités d'avancement professionnel et de développement de carrière au sein de l'entreprise.
Environnement de travail collaboratif et convivial.
Si vous êtes motivé(e) par l'idée de fournir un service client exceptionnel et que vous souhaitez contribuer à la croissance d'une entreprise dynamique,. Joignez-vous à nous pour offrir une expérience client de qualité supérieure et contribuer au succès de SARL DJAHAZHA..