Directeur technique agence de voyage

Importante entreprise nationale recherche un directeur technique pour son agence de voyage.
Responsabilités principales :
Pilotage opérationnel de sa structure :
Propose à sa hiérarchie les axes de rentabilisation et de développement des activités de sa Division.
Fixe les objectifs périodiques de sa Division qu’il propose à sa hiérarchie et assure leur mise en œuvre.
Prépare, pour le compte de sa hiérarchie, les éléments relatifs à sa Division, d’entrée au tableau de bord mensuel et au rapport de gestion annuel.
Met en œuvre les actions de progrès, alloués à sa Division, par sa hiérarchie.
Missions d’encadrement, de suivi et de contrôle des activités de sa Division :
Accueil et information de la clientèle sur l'offre touristique
Sélection des produits touristiques selon la demande du client.
Conseil au client sur les différents produits de l’Agence (Organisation des foires, Prise en charge des formalités de voyages OMRA, réalisation de voyages organisés, réservations d'hôtels, …).
Réservation et établissement des documents contractuels.
Contrôle des documents de voyage.
Établissement des modalités de règlement d'un litige ou transmission aux services juridiques, contentieux.
Renseignement des supports de suivi d'activité.
Collecte de la documentation touristique et organisation de l'affichage de l'espace de vente.
Réalisation des opérations de promotion des ventes.
Critères d’accès au poste :
Être éligible aux conditions d’attribution d’agrément d’agence de voyage par le ministère du tourisme :
Bac + 4 /Licence ou équivalent ou Être titulaire d’un diplôme de TS en tourisme ou hôtellerie.
2 à 5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur du tourisme.
Compétences humaines :
Manager une équipe
Capacité d'anticipation et de créativité.
Capacité de planification, contrôle et suivi des actions préconisées.
Capacité d'encadrement & évaluation des subordonnés.
Capacité de décision & d'arbitrage entre collaborateurs.
Capacité de négocier avec des tiers externes.