Téléphoniste

Mission:
Effectuer toutes les fonctions relatives au Service Standard conformément aux lignes d’action et de conduite, ainsi qu’aux procédures et aux normes tracées par Sheraton.
Appliquer toutes les fonctions relatives au Département  Standard conformément aux normes départementales des Manuels de Formation.
Prendre les messages pour les clients séjournant à l’hôtel/ les clients dont l’arrivée est imminente, et s’assurer de les transmettre promptement
Se charger des fax reçus et les remettre à temps aux destinataires.
Transmettre à temps toute demande formulée par le client au département approprié.
Gérer et résoudre toute réclamation relative au Standard émise par le client par téléphone.
Signaler immédiatement tout accident, accident potentiel, ou risque au sein du département et de l’hôtel.
Accomplir toute autre obligation, si nécessaire, conformément aux exigences des affaires, et tel qu’il est assigné par le Supérieur Hiérarchique.
Profil recherché:
Sens de responsabilité et confidentialité
Disponibilité
Libre de tout engagement (service militaire)
Avantage :
Transport
Cantine