Gestionnaire Opération Flotte

Missions du poste :
Assurer et Suivre le bon traitement des dossiers de sinistres P&C, dans le plus strict respect des procédures , norme Compliance et réglementation en vigueur
Prise en charge des déclarations
Réceptionner et vérifier les déclarations
Prendre contact avec le client pour explication et compléments si nécessaire
Organiser et suivre les rendez-vous d'expertise
Traitement des sinistres
Identifier les produits d'assurance concernés par le sinistre traité
Procéder à la vérification des seuils et de la conformité de la déclaration
Vérifier les pièces et document qui constituent le dossier
Retranscrire sur système toutes les entrées, sorties ou modifications et veiller au réajustement dans les délais impartis
Traiter et gérer les dossiers de sinistres tiers payants et responsabilité civile
Veiller au respect des procédures et des processus mis en place
Gestion des demandes d’indemnisations
Etablir les règlements et suivre la gestion des dossiers jusqu’à clôture, signifier les rejets avec leurs motivations
Entamer les premières formalités pour les dossiers soupçons ou nécessitant un suivi par d’autres instances
Vérifier les quittances et leurs états sur système (Emises, Encaissées, Annulées)
Détecter les anomalies de gestion et les partager avec les services concernés 4 Etablissement des outputs
Veiller à l'établissement des output manuels et automatiques
Assurer la transmission des outputs aux clients (courrier électronique / physique)
S'assurer de la conformité des envoies 5 Classement et archivage
Vérifier l'exhaustivité et la conformité des pièces qui constituent les dossiers
Réaliser l'archivage physique et électronique de tous les dossiers 6 Reportings & Suivis
Effectuer l'intégration des dossiers sinistres ouverts pour ordre (O.D) ainsi que les dossiers RC sur système
Clôturer les dossiers classés sans suite et réviser les prévisions sur système
Recenser les dossiers et assurer l'archivage