Directeur Après-Ventes

Notre entreprise
Algerian Automotive Counter – AAC,
activant dans le secteur automobile, et filiale du groupe
CEVITAL,
souhaite renforcer ses équipes par le recrutement de son
Directeur Après-ventes.
Mission principales :
Gestion technique du service après-ventes ;
Conseiller la direction de l’entreprise sur les axes stratégiques, notamment dans sa dimension commerciale, et relayer ces décisions auprès de ses équipes ;
Encadrement et suivi technico-administratif des interventions ;
Développer et mettre en œuvre une stratégie SAV alignée sur les objectifs globaux de l'entreprise.
Définir les standards et normes de qualité et s’assurer que le service répondant aux attentes et exigences des clients.
Assurer une gestion financière efficace de l'activité après-ventes.
Assurer une coordination entre les servies de l’entreprise (service pièces de rechange / service après-ventes) afin d’assurer une optimisation et une efficacité opérationnelle ;
Analyser les processus du SAV pour identifier des opportunités d'efficacité opérationnelle et de réduction des coûts.
Mettre en place des systèmes de reporting pour suivre les performances du SAV.
Analyser les données pour identifier les tendances, les lacunes et formuler des recommandations pour l'amélioration continue.
Évaluer les opportunités d'expansion du portefeuille de services après-vente en proposant de nouveaux produits ou services pour répondre aux besoins changeants du marché.
Profil recherché :
De formation universitaire BAC + 05 en génie mécanique / polytechnique…, suivi d’une expérience obligatoire au minimum de 10 ans dans le secteur automobile axé sur la vente et la gestion opérationnelle idéalement dans l’automobile ;
Être doté d’un bon relationnel, et faire preuve d'un sens commercial, d'un développement d'entreprise et de compétences en leadership de premier ordre.
Avoir une grande capacité à assurer la croissance de l'entreprise dans un domaine commercial ou opérationnel ;
Avoir un caractère réactif et dynamique ; sens d’enthousiasme pour l’atteinte des objectifs ;
Avoir une orientation satisfaction clients est primordiale ;
Excellente maitrise du français et de l'anglais fort souhaitable ;
Si vous correspondez aux profils recherchés et vous êtes prêt à relever ce nouveau défi, nous vous invitons à nous transmettre votre CV en cliquant sur POSTULER.