HELP DESK IT

Missions :
Gérer, administrer et optimiser l’infrastructure des serveurs.
Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.
Peut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).
Peut assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques,
Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
Suivre les indicateurs de bon fonctionnement (les alertes) des outils de supervisions système
Collaborer avec les administrateurs réseaux pour signaler les dysfonctionnements et suggérer des modifications à apporter. (éviter les arrêts, etc.).
Agir, en collaboration avec les administrateurs réseaux, pour signaler les dysfonctionnements et suggérer les solutions et ou modifications à apporter.
Etablir périodiquement le tableau de bord.
Profil recherché :
De formation : BAC + 5 en informatique ou TS en informatique.
Un minimum de 03 à 05 ans d’expérience dans un poste similaire ;
Libre de tout engagement (service militaire) ;
Compétences techniques:
Système de messagerie
Système de Gestion de Bases de Données (SGBD)
Connaître les protocoles réseaux (TCP/IP, Ethernet).
Compréhension de l'environnement de l'entreprise et de ses spécificités métier
Maintenance HARD (Imprimante et PC)
Qalités personnels :
Sens de l’écoute et du dialogue pour bien comprendre les besoins des utilisateurs
Rigueur et sens de la méthode car l’administration d’un réseau de plusieurs centaines de postes requiert une attention de tous les instants
Bonne appréhension du risque, aussi bien technique que lié au contenu des données
Résistance au stress afin de faire face à la pression en cas de panne
Réactivité et disponibilité pour assurer un service performant aux utilisateurs
Patience, soit dans le cadre d’un diagnostic particulièrement difficile, soit dans le cadre de la formation des utilisateurs aux règles de sécurité réseau
Adaptabilité et curiosité car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l’existant