Le Rôle est de valoriser l’identité et l’image de marque interne et/ou externe d’une entreprise
Responsable de l’élaboration de la stratégie de communication en accord avec la direction, de définir les actions de communication, de piloter les projets et leurs mises en œuvre.
ACTIVITES PRINCIPALES ET TACHES :
A1- Définition de la stratégie de communication
Recueillir les informations stratégiques liées au développement de l’entreprise auprès de la direction générale (gouvernance, projet d’entreprise, projet managérial…).
Fixer les orientations stratégiques de la communication de l’entreprise en matière d’image, de visibilité, de message et définir le plan de communication annuel.
Assurer un rôle de conseil auprès de la direction générale sur l’évolution de l’identité et du positionnement de marque en interne et en externe.
Élaborer la stratégie événementielle et de relations publiques.
Identifier et valoriser le travail réalisé au sein des directions opérationnelles de l’entreprise (commerciale, marketing, ressources humaines, informatique…).
-Définir la stratégie média, éditoriale et visuelle de l’entreprise (segmentation des cibles des messages, choix des canaux d’information…).
A2- Organisation, déploiement et coordination opérationnels des actions de communication
Conseiller et accompagner la direction générale dans le cadre de sa réflexion stratégique et des actions ponctuelles (communication de crise, rôle de porte-parole…).
Valider les déclinaisons du plan de communication sous ses différents aspects et supports : communication interne, externe (relations publiques, relations presse…), corporate (rapport annuel…), digitale (sites internet, réseaux sociaux…).
Superviser la création de supports destinés aux différents publics de l’entreprise, internes et externes (brochures, plaquettes, kits, affiches, dossiers et communiqués de presse, newsletters, vidéos, podcast…).
Veiller à la cohérence de l’image de l’entreprise sur l’ensemble des déclinaisons de la communication et des supports (éditorial, Web, Intranet, événements, médias, réseaux sociaux).
Développer des moyens, réseaux, actions et outils innovants permettant d’assurer la visibilité de l’entreprise et de maximiser les messages de communication.
Assurer des missions de représentation à l’externe (clients, associations représentatives, marques, agences, médias, instances officielles du secteur), accompagner le dirigeant dans ses déplacements, ou l’y représenter lors de conférences de presse ou de manifestations.
Piloter les prestataires et les agences de communication généralistes ou spécialisées.
S’occuper de l’organisation de manifestations et d’événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l’entreprise (salons, soirées, séminaires, cocktails, trophées…).
Développer un réseau de contacts de journalistes pour favoriser les retombées/relancer les journalistes et les supports presse (écrite, radio, TV, Internet) lors des opérations organisées.
A3- Pilotage, évaluation et optimisation
Élaborer, planifier et gérer le budget de communication annuel et le chiffre d’affaires.
Définir, mettre en place et suivre une politique d’évaluation des actions de communication à travers des indicateurs de performance – KPI (études, enquêtes de satisfaction, données de trafic web, mentions sur les réseaux sociaux, calcul de retour sur investissement).
S’assurer de la qualité stratégique des actions de communication et de leur cohérence avec la stratégie globale.
Suivre les écarts du budget de communication par rapport au prévisionnel fixé en début d’année et assurer un reporting auprès de la direction générale.
Optimiser ou actualiser les process existants afin d’améliorer le fonctionnement du service de communication.
Activité Managériale :
Animer et encadrer les équipes (chargés de communication, graphistes, journalistes, attachés de presse…).
Valider les choix de recrutement de cadres et favoriser le développement des compétences au sein des équipes (formation, mobilité interne…).
PROFILS POUR ENTRER DANS L’EMPLOI :
Formation de niveau Bac +4 et plus en communication .
Expérience
5ans et plus dans le domaine.
Compétences minimales avant d’entrer dans l’emploi :
Connaissance du secteur de l’entreprise, de son positionnement, produits et services, Connaissance de la structure et du fonctionnement interne de l’entreprise (organigramme, directions fonctionnelles), Bonne culture générale, Maîtrise des différents aspects de la communication (corporate, externe, interne, RP, communication de crise…) et de leurs contraintes, Excellente culture digitale (Internet et réseaux sociaux, publicité online, outils collaboratifs…), marketing et commerciale (marketing direct, CRM, produits…), Maîtrise de la chaîne graphique et des différentes étapes liées à l’édition de supports (print et digital), Maîtrise de la réglementation applicable à la communication institutionnelle, des règles d’éthique et de déontologie, Connaissances en techniques de communication, technologies de l’information, Internet, vidéo, réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter…), multimédia, Capacité à nouer des relations et des partenariats de haut niveau en interne comme en externe à l’entreprise (acteurs institutionnels, dirigeants d’entreprises…), Maîtrise des procédures budgétaires, de gestion, d’analyse et de contrôle des coûts, Bonne connaissance des techniques de veille technologique, thématique ou artistique, afin d’être force de proposition en matière d’innovation (évolutions technologiques, nouveaux supports de communication, tendances de consommation…), Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Maîtrise des logiciels de création et d’édition graphique (PAO [Publicité assistée par ordinateur]) : Photoshop, Illustrator, InDesign, Maîtrise des techniques d’ingénierie et de conduite de projets, Maîtrise de l’anglais (écrit et oral)
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