Objectif du posteLe/La Chargé(e) du Développement Commercial a pour mission d’identifier, développer et pérenniser de nouvelles opportunités d’affaires pour l’hôtel. Il/Elle met en œuvre la stratégie commerciale afin d’augmenter le chiffre d’affaires, renforcer la notoriété de l’établissement et fidéliser la clientèle.Missions et responsabilités1. Développement et prospection commercialeIdentifier de nouveaux segments de marché et opportunités de développement.Prospecter de nouveaux clients (entreprises, administrations, écoles, associations, agences).Développer des partenariats stratégiques.Proposer et mettre en place des actions commerciales ciblées.2. Stratégie commercialeParticiper à l’élaboration de la stratégie commerciale et des plans d’action.Analyser le marché, la concurrence et les tendances.Contribuer à la politique tarifaire et aux offres commerciales.Suivre les objectifs de développement fixés par la direction.3. Gestion et suivi des clientsAssurer le suivi des prospects et clients grands comptes.Négocier et formaliser les conventions et contrats commerciaux.Assurer la satisfaction client et la fidélisation.Coordonner avec les départements internes pour la bonne exécution des prestations.4. Reporting et performanceMettre à jour les tableaux de bord commerciaux.Établir des rapports d’activité réguliers.Suivre les indicateurs de performance (KPI).Proposer des actions correctives si nécessaire.5. Promotion et représentationParticiper aux actions marketing et promotionnelles.Représenter l’hôtel lors d’événements, salons et actions terrain.Contribuer à l’amélioration de l’image et de la visibilité de l’hôtel.Profil requisFormationBac +3 / Bac +5 en Commerce, Marketing, Management ou Gestion hôtelière.ExpérienceExpérience confirmée dans le développement commercial, idéalement dans le secteur hôtelier ou des services.Compétences techniquesSolides compétences en prospection, négociation et développement de partenariats.Capacité d’analyse du marché et de la concurrence.Maîtrise des outils bureautiques et CRM.Capacité à élaborer des offres et plans d’action commerciaux.Compétences comportementalesEsprit stratégique et orienté résultats.Excellent sens de la communication et du relationnel.Autonomie, proactivité et force de proposition.Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs ambitieux.Conditions de travailPoste à forte dimension terrain.Horaires flexibles selon les exigences commerciales.Indicateurs de performance (KPI)Croissance du chiffre d’affaires.Nombre de nouveaux partenariats.Taux de transformation des prospects.Taux de fidélisation client.