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الفئات

Conseiller Clientèle Multimédia

  • الفئات: المحاسبة والمالية
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: Débutant / Junior, Jeune Diplômé
  • وضع في: 07-01-2026 à 18:11:00
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الوصف
Gulf Bank Algérie Recrute: (01) Un Conseiller Clientèle MultiMedia Rattaché au Chef de Departement, le / la Conseiller(e) Clientèle Multimedia a pour mission de traiter les demandes client à travers les différents canaux multimédia, et la vente de tous les produits et services de la banque, campagnes sortantes et organisation des rendez-vous en Agence .Missions: Traiter les appels entrants via le CRCRéceptionner et traiter les différentes demandes du client: état de validation des dossiers, vérifications des cartes, blocage de carte, traitement des autorisations déblocage du code 3D sécure………..Gérer toutes les demandes clients émanant du canal WEB (Email, Chat, prise de RDV…….)Traiter les réclamations 1er niveau : (demande d'assistance client) si complexe remonte la réclamation au service qualitéParticiper au développement du fonds de commerce dans la recherche des nouveaux clients (prospection) et fidélisation des clients existantsExécuter les campagnes sortantes: promotion des produits AGB, promotion d'une nouvelle agence, enquêtes de satisfaction, Welcome Call, prospection…..Gérer et suivre les RDV clients  via l’agenda partagé de la force de vente du front office (CCP;  CCC; RC; DA) sur le CRMEffectuer des simulations de crédit au profit des clientsTravailler en synergie avec l'agence dans le cadre de la gestion des clients : détection d'opportunités et vente de produits lors des entretiens téléphoniques.Analyser les besoins, appréhension des attentes des clients et fait des propositions commerciales adaptée Profil :Diplôme d’études supérieures en Commerce, Banque, Marketing et ManagementExpérience d’au moins deux (02) années dans un poste similaire ou équivalentBonne connaissance des Techniques bancaires, Système d'Information, aptitude commerciale et des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point).Bonne communication, écoute active et orientation clientCapacité d’implication, confidentialité et secret professionnelAvantages :Rémunération composée d’un (salaire Fixe + prime de performance).Plan de carrière et de développement personnel adapté aux perceptives d’évolution.Divers avantages sociauxVous êtes peut-être la ou le candidat que nous recherchons.N’attendez plus !
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