إستكشاف

Technicien Support Helpdesk

EL OUED

  • الفئات: المعلوماتية والتكنولوجيا
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: Moins D’un An
  • المنطقة: الوادي
  • وضع في: 08-02-2026 à 08:03:07
الوصف
Missions principales :Assurer le support technique pour les utilisateurs de notre application.Réceptionner et traiter les appels et messages des clients concernant les difficultés d'utilisation.Assurer l'installation et le dépannage à distance des périphériques : imprimantes thermiques et lecteurs de code à barres.Guider les utilisateurs étape par étape pour la prise en main des fonctionnalités de l'application.Remonter les problèmes techniques complexes vers l'équipe de développement.Profil recherché :Formation : Peu importe le diplôme, nous recherchons avant tout des compétencesCompétences techniques : Excellente maîtrise de la maintenance logicielle (Software) et bonne connaissance du matériel (Hardware/Périphériques).Aptitudes : Excellente communication verbale, sens de l'écoute, patience et capacité à gérer le stress.Expérience : Une première expérience dans un poste de Helpdesk ou support technique serait un atout majeur.Avantages :Cadre de travail dynamique et innovant.Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise.Formation continue sur nos produits.Hébergement disponible pour les candidats hors wilaya.المهام الرئيسية:تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لمستخدمي تطبيقنا.استقبال ومعالجة مكالمات ورسائل الزبائن المتعلقة بصعوبات الاستخدام.تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات (الأخطاء البسيطة، الإعدادات، والتحديثات).ضمان التثبيت وإصلاح الأعطال عن بُعد للأجهزة الملحقة: الطابعات الحرارية وقارئ الكود بار.توجيه المستخدمين خطوة بخطوة لكيفية التحكم في خصائص التطبيق واستخدامها.رفع المشكلات التقنية المعقدة إلى فريق التطوير (Developers).الملف الشخصي المطلوب (Profil recherché):المستوى الدراسي: غير محدد (الأولوية لمن لديه إلمام تقني عالي).المهارات التقنية: تحكم تام في صيانة البرمجيات (Software) ومعرفة جيدة بالعتاد (Hardware) والأجهزة الطرفية.المهارات الشخصية: مهارات اتصال شفهية ممتازة، حسن الاستماع، الصبر، والقدرة على إدارة الضغط.الخبرة: تُفضل الخبرة السابقة في منصب الدعم الفني (Helpdesk) أو الدعم التقني.المزايا:بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة.إمكانية التطور والترقية داخل الشركة.تكوين مستمر على منتجاتنا وبرامجنا.سكن متوفر للقادمين من خارج الولاية .
معلومات الإتصال
المزيد من عروض العمل