🎫Intitulé du poste : Agent de billetterie aérienne et maritimeMission principale :L’agent de billetterie assure la réservation, l’émission et la gestion des billets de transport (avion et bateau), tout en conseillant les clients et en garantissant un service rapide et fiable.🎯Responsabilités principales :Accueillir et conseiller les clients sur les offres de transport aérien et maritimeEffectuer les réservations (vols réguliers, charters, traversées maritimes)Émettre, modifier et annuler les billetsInformer les clients sur les horaires, tarifs, conditions et formalités (visa, bagages, etc.)Gérer les systèmes de réservation AmadeusAssurer le suivi des dossiers clientsTraiter les réclamations et proposer des solutions adaptées🧠Compétences requises :Bonne connaissance du transport aérien et maritimeMaîtrise des systèmes de réservation (GDS)Sens du service client et excellente communicationRigueur et précision dans le traitement des dossiers