Réceptionniste

ALGER

الفئات:
االقطاعات:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: Services
المنطقة: الجزائر
وضع في: 04-11-2024 à 11:53:27

الوصف

Description du poste : Le poste de réceptionniste consiste à accueillir et orienter les visiteurs, clients et collaborateurs, ainsi qu’à assurer diverses tâches administratives pour le bon fonctionnement de l’entreprise.
Responsabilités :
Accueil des visiteurs :
1. Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
2. Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service.
3. Assurer la sécurité en vérifiant l’identité des visiteurs, si nécessaire.
Gestion des appels téléphoniques :
1. Répondre aux appels entrants avec courtoisie et efficacité.
2. Transférer les appels vers les personnes concernées ou prendre des messages en cas d’absence.
3. Fournir les informations de base aux appelants si possible.
Gestion des courriers et colis :
1. Gérer la réception des colis et en informer les destinataires.
Soutien administratif :
1. Aider à la planification et à la réservation de salles de réunion.
2. Maintenir et actualiser les bases de données de contact.
3. Assister le service administratif dans diverses tâches de secrétariat.
Gestion de l’espace de réception :
1. Veiller à ce que l’espace d’accueil soit propre, ordonné et professionnel.
2. Gérer les fournitures de bureau et d’accueil, et signaler les besoins de réapprovisionnement.
Communication interne :
1. Assurer la transmission des informations importantes aux collaborateurs.
2. Collaborer avec d'autres départements pour le bon déroulement des activités.
Exigences du poste :
· Excellentes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral.
· Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec professionnalisme.
· Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, e-mail).
· Présentation soignée et sens de l'accueil.
Qualités requises :
· Politesse, discrétion et sens du service.
· Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
· Flexibilité et adaptabilité face aux imprévus.
Ce rôle demande donc à la fois des compétences relationnelles et de la rigueur dans les tâches de gestion et de contrôle de l'établissement.

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