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Responsable Service Après-Vente (SAV)

  • الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: Confirmé / Expérimenté, Responsable d'Équipe
  • وضع في: 05-10-2025 à 15:33:26
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الوصف
Le Responsable SAV aura pour mission, superviser et de coordonner toutes les activités liées au service après-vente en veillant à la qualité des interventions et à la fidélisation de nos clients.Missions :Gestion du service après-vente : Superviser l’ensemble des demandes de SAV et gérer les retours et réparationsCoordination des équipes : Encadrer l’équipe de techniciens SAV et de conseillers clients pour garantir un service rapide et de qualité.Communication avec les clients : Assurer un suivi clients en répondant à leurs demandes, gérer les réclamations et veiller à leur satisfaction.Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les services techniques et commerciauxCompétences :Connaissance de base en gestion des stocks et des outils ERP Silwane Intelix, Odoo.Solides connaissances techniques en informatiqueExcellentes compétences en gestion d'équipe, sens du service client et gestion des réclamations.Esprit d'analyse et capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques ou logistiques.Rigueur, autonomie, bonne organisation et capacités de communication.
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