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Gouvernant(e) – Superviseur(e) Valets

ALGER

  • الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: 3 À 5 Ans
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 03-06-2026 à 12:38:15
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الوصف
Missions principalesCoordination des rotations• Planification et organisation des interventions de nettoyage selon le calendrier des réservations• Affectation des tâches aux équipes en tenant compte des délais courts entre départ et arrivée• Coordination avec la direction pour la gestion des priorités et des imprévus• Suivi en temps réel de l'avancement des remises en étatContrôle qualité• Inspection systématique des appartements avant chaque arrivée de locataire• Vérification de la conformité aux standards e-Sken (propreté, linge, équipements,consommables)• Gestion des objets trouvés et signalement des dommages constatés• Remontée des problèmes techniques à la maintenance ou aux prestataires concernésManagement des équipes• Encadrement, formation et évaluation des agents de ménage• Intégration des nouvelles recrues et transmission des standards e-Sken• Gestion des plannings, congés et remplacements• Animation des briefings et maintien de la cohésion des équipesAccueil & Relation locataires• Participation aux check-in et check-out si nécessaire (remise/récupération des clés)• Gestion des situations des urgences ou des réclamations locataires liées à l'état du logement• Contribution à l'amélioration des avis et de la note des appartements sur les plateformesGestion & Reporting •    Suivi des stocks de linge, consommables et produits d'entretien•    Gestion des relations avec les prestataires (blanchisserie, maintenance, etc.)•   Reporting régulier à la direction : tableaux de bord, incidents, indicateurs qualité•    Proposition d'améliorations pour optimiser les processus opérationnelssaisonnières• Excellente capacité d'organisation et gestion des priorités sous pression• Leadership, sens des responsabilités et autonomie• Connaissance des plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com) appréciée• Sens du service client et exigence qualité• Bonne communication, diplomatie et esprit de solution• Maîtrise du français ; l'anglais est un plus pour les échanges avec des voyageurs étrangersConditions• Poste basé à Alger, déplacements fréquents entre les appartements du portefeuille• Grande disponibilité requise (week-ends, jours fériés, astreintes ponctuelles)• Permis de conduire obligatoire• Rémunération attractive selon profil et expérience + primes sur performance
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