إستكشاف

Account Manager

ALGER

الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
االقطاعات:
نوع الوظية:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: 1 À 2 Ans, 3 À 5 Ans, 6 À 10 Ans
المنطقة: الجزائر
وضع في: 11-02-2026 à 15:55:19

الوصف

Missions principalesRattaché(e) à la Direction Commerciale, l'Account Manager a pour mission de gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients, tout en contribuant activement à la croissance du chiffre d’affaires de l’établissement.À ce titre, il/elle sera chargé(e) de :Gérer et développer un portefeuille de clients en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.Appliquer la stratégie commerciale de l’établissement et contribuer à son développement continu.Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions technico-commerciales adaptées, en collaboration avec le service pédagogique.Établir, suivre et relancer les offres commerciales jusqu’à la conclusion des contrats.Assurer le suivi des opportunités et des clients sur le CRM ou tout autre outil de suivi.Être le point de contact principal des clients pour toute question relative à la gestion de leurs comptes.Bâtir et maintenir des relations de confiance durables avec les clients.Négocier les contrats et conclure des accords dans l’intérêt de l’établissement.Développer le chiffre d’affaires auprès des clients existants (upsell, cross-sell) et identifier de nouvelles opportunités de croissance.Assurer le suivi des indicateurs de performance (objectifs mensuels et trimestriels : appels, rendez-vous, offres, chiffre d’affaires).Préparer des reportings réguliers sur l’état d’avancement des comptes et des performances commerciales.Collaborer étroitement avec les équipes internes (pédagogiques, opérationnelles, finance) pour garantir la bonne exécution des prestations.Après validation des bons de commande, assurer le lancement des formations en coordination avec le département opérationnel.Assurer le suivi du recouvrement des créances (dépôt des factures, relances, suivi des paiements).Contribuer à la génération de leads (prospection terrain, foires et salons, porte-à-porte, appels sortants, bases de données, LinkedIn, etc.).Réaliser une veille concurrentielle et remonter les informations utiles pour l’ajustement de la stratégie commerciale.Profil recherchéExcellente maîtrise de la langue française (obligatoire – environnement corporate).Bonne maîtrise de l’anglais (atout).Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils CRM.Aisance relationnelle, très bonne communication orale et écrite.Sens de l’écoute, de l’analyse et de la négociation.Capacité à travailler avec des objectifs chiffrés (mensuels et trimestriels).Organisé(e), rigoureux(se), dynamique et orienté(e) résultats.Capacité à travailler en autonomie tout en s’intégrant dans une équipe.Aptitude à travailler en mode hybride (sédentaire & terrain).Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression.

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