إستكشاف

Gouvernant(e) d'étages

ALGER

  • الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: 3 À 5 Ans, 1 À 2 Ans, 6 À 10 Ans
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 26-03-2026 à 09:58:43
الوصف
Nous recherchons un Gouvernant(e) d'étage expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l'hôtellerie.Le candidat idéal possède entre 2 et 5 ans d'expérience dans un poste similaire, capable de gérer une équipe avec rigueur et bienveillance.Responsabilités:Superviser les opérations quotidiennes de l'étage afin d'assurer un service irréprochable aux clients.Coordonner et encadrer l'équipe d'étage pour garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.Former et accompagner les membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences et leur efficacité.Gérer les plannings, les absences et les remplacements pour assurer une couverture optimale du service.Contrôler l'état des chambres et des espaces communs, en collaboration avec le service technique et ménage.Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité afin de maintenir un haut niveau de satisfaction.Participer à l'élaboration des rapports d'activité et faire remonter les informations importantes à la direction.Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur dans le secteur.Exigences:Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie ou restauration.Excellentes compétences en management d'équipe et en communication pour interagir avec les clients et les équipes.Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière et des logiciels bureautiques.Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des tâches.Bonne présentation.Avantages:Rémunération alignée et conforme au marché local.Mutuelle Santé.Cantine assurée.Environnement de travail agréable dans une hôtel renommé.Formation continue et opportunités d’évolution professionnelle.
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