إستكشاف

Guichetier payeur - banque -Oran

ORAN

الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
االقطاعات:
نوع الوظية:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: 1 À 2 Ans, 3 À 5 Ans
المنطقة: وهران
وضع في: 04-06-2026 à 12:30:48

الوصف

ALADVISE, Cabinet de recrutement et de prestations de services, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un acteur reconnu du secteur Bancaire, un(e) Guichetier disponible ASAP pour l'agence d'oranRattaché à la Direction du réseau Retail / Corporate, le Guichetier Payeur a pour mission principale d'assurer un accueil de qualité aux clients et prospects. Il/elle sensibilise et accompagne les clients dans l’utilisation des équipements automatiques tels que les ELS et GAB, ainsi que les services bancaires à distance. De plus, il/elle renseigne les clients sur le fonctionnement des comptes bancaires et des services proposés.Responsabilités principales1. Traitement des opérations courantes :Accueillir les clients en face à face en appliquant les bonnes pratiques d’accueil.Répondre aux demandes des clients tout en respectant les règles de confidentialité et de sécurité des opérations.Respecter les procédures en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.Alerter la hiérarchie en cas de changement de comportement d'un client pouvant nuire à la qualité des affaires ou à l'image de l'agence.2. Conformité des opérations :Obtenir systématiquement l'accord des personnes habilitées pour les opérations dépassant les seuils autorisés ou les limites des comptes clients.Vérifier les pouvoirs et les signatures avant toute saisie d'opération.Appliquer les procédures "clean desk" et assurer la bonne gestion des valeurs et cachets à sa disposition.Signaler toute situation de conflit d'intérêt et traiter les opérations conformément aux procédures CPLE en vigueur.3. Gestion des opérations de caisse / Guichet :Assurer la gestion complète de sa caisse, y compris l'ouverture, la fermeture, les ajustements et les arrêtés de caisse quotidiens.Vérifier les billets et identifier les fausses monnaies.Éditer les extraits de compte et consulter les soldes clients.Effectuer des opérations courantes au guichet (délivrance de moyens de paiement, retraits, versements, etc.).4. Traitement des opérations GAB et ELS :Gérer les opérations liées aux GAB/ELS, en suivant la procédure en vigueur pour le chargement et le déchargement des distributeurs automatiques.5. Traitement des opérations du portefeuille :Instruire et délivrer les chèques de banque après validation des accords et signatures habilitées.Vérifier les remises de chèques et d’effets, en s'assurant que les mentions obligatoires sont présentes.Saisir les ordres de virement et veiller au respect des plafonds et des procurations en vigueur.Gérer les demandes de chéquier et leur délivrance aux personnes habilitées à les récupérer.Remettre les cartes CIB/VISA aux bénéficiaires autorisés.Participer à la fiabilisation des données clients (revue périodique, demandes clients…).6. Amélioration continue :Contribuer aux objectifs commerciaux de l’agence en proposant des produits et services adaptés aux besoins des clients.Chercher à réduire les temps d'attente et améliorer l'expérience client au guichet.Compétences requisesBonne connaissance des techniques bancaires et des procédures liées à la conformité, gestion des risques et engagements.Familiarité avec les différentes lignes métiers de la banque.Sens de l'analyse et de la synthèse des informations.Maîtrise des techniques de sécurité des biens et des personnes.Connaissance des opérations de caisse et capacité à utiliser une compteuse de billets.Capacité à identifier la fausse monnaie.Sens du contact et du service client.Fiabilité, rigueur et capacité à travailler sous pression.Bonnes compétences en communication et gestion du relationnel.Capacité à gérer le stress et à organiser efficacement son temps.Passerelles de carrièreChargé des opérations Back Office (BO)Chargé de clientèle Particuliers (PRI)Conseiller en Réseau Commercial et Multicanaux (CRCM)Autres aptitudesLangues : Français (courant), Arabe (souhaité), Anglais (souhaité).Informatique / Bureautique : Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint, Outlook, ainsi que des logiciels bancaires (Amplitude Bank, Workflow).Niveau d’études : Bac +3.Expérience souhaitée : 2 ans dans un poste similaire ou dans un environnement bancaire.

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