Votre missionEn tant que téléopérateur chargé d’assistance, vous serez le premier point de contact de nos clients.Votre rôle sera de :Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie.Réception des appels d'urgence, évaluation des situations, déclenchement des interventions (dépannage, remorquage, serrurier, plombier…)Fournir une assistance claire et efficace selon les besoins des assurés.Assurer le suivi des dossiers.Représenter les valeurs premium de CS&PA à chaque interaction. Profil recherchéExcellente communication orale.Sens de l’écoute et capacité à gérer les situations avec calme.Expérience en centre d’appel ou assistance client souhaitée.Disponibilité et esprit d’équipe. Ce que nous offronsUn environnement professionnel premium et collaboratif.Formation continue pour développer vos compétences.Opportunités d’évolution au sein de CS&PA.