إستكشاف

Responsable boutique

الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
االقطاعات:
نوع الوظية:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: Responsable d'Équipe
وضع في: 05-01-2026 à 10:52:04

الوصف

eTalent solutions recrute pour son client un: Responsable boutiqueMissions:Ouverture du magasin selon les horaires fixés par la direction.Contribution à la bonne prise en charge des clients (accueil, moment opportun, langage commercial, conseil,…).Fidélisation de la clientèle.Contribution à la mise en place d’un environnement favorable aux clients.Réception des réclamations.Assistance des équipes d’inventaire physique dans la réalisation de leur mission.Autorisation des échanges des marchandises vendues conformément à la procédureContrôle de la bonne mise en place des différentes actions promotionnelles décidées par la direction (manière et délais).Respect des procédures caisses émises par la direction.Contrôle de l’application des notes de services dictées par la direction concernant la politique commerciale dans les délais convenuesMise en place des différents plans d’actions tracés par la direction afin d’atteindre les objectifs (qualitatifs et quantitatifs) en collaboration avec le responsable réseau.Préparation, d’un rapport sur l’ancienne collection, ses remarques et ses suggestions et celles des clients, à la fin de chaque collection.Recrutement des vendeurs, si besoin est.Préparation des formalités et des documents de recrutement (signature des contrats et dossier perso).Envoi des documents liés aux recrutements au responsable personnel au siège dans les délais prévus. Information du responsable réseaux des recrutements et des licenciements et des démissions.Préparation de planning de formation de l’équipe et sa validation par le responsable réseaux.Formation des nouveaux vendeurs.Encadrement de l’équipe de vente dans les différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement du magasin.Réunions quotidiennes avec les vendeurs.Affectation de l’objectif quotidien en objectif par vendeur (chiffre d’affaires,panier moyen, nombre de clients,…) et son suivi tout au long de la journée.Supervision des équipes des magasins au niveau de la qualité de service, de la présentation, de la discipline,Ventilation du budget horaire mis à sa disposition (planning horaire de l’équipe en fonction de l’activité du magasin, repos hebdomadaire etcongés).Contrôle de l’application de la politique commerciale de l’établissement(valeurs, attitude &comportements, objectifs qualitatifs,…) par l’équipe de vente.Gestion des problèmes quotidiens de l’équipe de vente.Proposition de la motivation et de la sanction des membres de l’équipe de vente.Evaluation mensuelle de l’équipe de vente.Fixation d’un plan d’action avec le responsable réseaux pour améliorer le rendement de l’équipe.Préparation, à la fin de chaque collection, d’un rapport au directeur d’exploitation portant sur l’évaluation des vendeurs et des assistantsElaboration d’un plan d’action comportant les vendeurs à conserver, ceux à licencier et les actions de formation à entreprendre.Gestion des tâches administrativesApplication des procédures administratives concernant l’utilisation des formulaires adéquats.Application des recommandations fournies par le responsable réseau lors de ses tournées.Communication quotidienne du chiffre d’affaires à l’exploitant. Communication par écrit –via mail - des problèmes du magasin aux personnes concernées, dans les délais les plus brefs.Relance téléphonique des problèmes non résolus.Contrôle le bon classement des différents documents administratifs :rapports hebdomadaires, bons de transferts, factures des marchandises,notes de service, dossiers du personnel.Identification des besoins en entretien & maintenance et proposition des actions nécessaires.Budgétisation des dépenses mensuelles et application des normes de la direction en la matière (factures & pièces justificatives).Contrôle de l’application des notes de service.Communication à la direction d’un compte rendu sur l’activité hebdomadaire.Profil exigé:Présentation soignée, ne jamais porter des marques avec des griffes apparentesOrganisé et rigoureuxEsprit de challengeFluidité en animation des briefingsDynamisme et polyvalenceCapacité d’adaptation, d’intégration et d’autonomieEsprit d’équipe, bonnes aptitudes en communication orale et écriteMaîtrise des outils informatiquesRapidité d’exécutionDisponibilité et présence.

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