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Technicien(ne) TI Niveau 1

ALGER

  • الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: 1 À 2 Ans, 3 À 5 Ans
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 29-03-2026 à 09:16:33
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الوصف
Description du posteLe/la technicien(ne) TI Niveau 1 agit comme point de coordination à distance pour les déploiements en magasin durant les opérations de nuit.Il/elle travaille selon des procédures structurées, assure un suivi rigoureux avec les techniciens sur site, et est responsable de la collecte, validation et documentation complète des données de déploiement.Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité, la traçabilité et le succès des déploiements à grande échelle. Responsabilités principales• Suivre rigoureusement des procédures opérationnelles standardisées (SOP)• Coordonner et assurer un suivi serré avec les techniciens sur site• Supporter les équipes terrain en temps réel durant les déploiements• Collecter toutes les informations liées aux installations :o Photoso Équipements installéso Configurationso Statuts de mise en serviceo Incidents et correctifs• Valider la qualité et la complétude des informations reçues• Documenter de façon détaillée et structurée toutes les activités• Saisir et maintenir les données dans Smartsheet avec un haut niveau de précision• Assurer la traçabilité complète de chaque déploiement• Escalader rapidement toute anomalie ou blocage• Maintenir une communication claire, constante et professionnelle avec les équipes terrain Profil recherchéExigences• 3 à 5 ans d’expérience en support TI (helpdesk ou niveau 1)• Bonne capacité de diagnostic et résolution rapide• Expérience en support à distance (téléphone / outils remote)• Connaissance de base en :o Matériel POS et périphériqueso Réseaux (connexion, VPN, Wi-Fi)o Windows / Microsoft 365• Bonne Connaissance de Smartsheet• Excellentes aptitudes en communication (anglais 9/10 et francais 8/10)Atouts• Expérience en déploiement de magasins (retail rollout)• Connaissance des environnements POS• Expérience avec Smartsheet (avancé)• Expérience en gestion de projet opérationnel ou PMO léger Conditions et avantages• Télétravail 100 %• Environnement dynamique avec clients d’envergure• Opportunités d’évolution 
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