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إستكشاف

Chargé Clientéle

  • الفئات: الهندسة
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: 1 À 2 Ans
  • وضع في: 11-05-2026 à 09:07:53
الوصف
Exigences opératoires :·         Niveau d’étude : Bac+3 et plus en commerce, gestion, marketing ou domaine similaire·         Expérience confirmée dans un poste similaire (références vérifiables exigées)·         Maîtrise des techniques de gestion et de suivi clientèle·         Maîtrise du français, arabe et kabyle·         Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale·         Connaissance des règles et procédures commerciales, financières, comptables et fiscales·         Permis de conduire catégorie B obligatoire·         Situation vis-à-vis du service national régléeMissions principales :·         Assurer la gestion administrative des ventes de la réception des commandes jusqu’à la livraison·         Prendre en charge les commandes clients et assurer leur traitement·         Établir les factures, avoirs et documents commerciaux·         Gérer la facturation et le suivi des comptes clients (soldes, encours, avoirs, escomptes)·         Suivre et contrôler les règlements et créances clients avec pièces justificatives·         Traiter les réclamations, litiges et contentieux clients·         Constituer, classer et archiver les dossiers clients·         Recevoir et traiter les doléances (erreurs de commande, délais, soldes, etc.)Management et reporting :·         Assurer la planification, l’organisation et le contrôle des activités·         Élaborer des rapports réguliers et tableaux de bord de suivi·         Assurer la remontée fiable des informations à la hiérarchieCompétences techniques :·         Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique…)·         Capacité de rédaction administrative (courriers, notes, rapports, comptes rendus)·         Bonne connaissance des procédures administratives et de gestion·         Maîtrise des techniques de synthèse et de prise de notesCompétences comportementales :·         Rigueur, organisation et sens de l’anticipation·         Capacité à gérer les priorités et travailler sous pression·         Esprit d’analyse et de synthèse·         Réactivité et gestion des situations urgentes·         Discrétion et confidentialité·         Bon relationnel et sens du dialogue avec différents interlocuteurs
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