إستكشاف

After Sales Technician (Carlcare)

الفئات: المعلوماتية والتكنولوجيا
االقطاعات:
نوع الوظية:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: Confirmé / Expérimenté
وضع في: 04-01-2026 à 18:14:35

الوصف

Job overviewWe are looking for a skilled and detail-oriented Technician to join Carlcare, our After-Sales Service Department.The Technician will be responsible for diagnosing, repairing, and maintaining mobile and electronic devices, ensuring optimal performance and customer satisfaction. This role involves both hardware and software interventions, in compliance with quality standards and technical procedures.The successful candidate will play a key role in maintaining product reliability, minimizing turnaround time, and ensuring that all repaired devices meet quality and performance expectations.Key reponsibilitiesPerform accurate diagnostics to identify hardware and software issues on mobile devices.Analyze reported defects and determine appropriate corrective actions.Carry out hardware repairs including screen replacement, battery replacement, charging ports, buttons, cameras, and other components.Ensure repairs are performed according to technical guidelines and safety standards.Install, update, flash, and configure device software as required.Resolve software-related issues such as system errors, performance issues, and configuration problems.Conduct functional testing after repairs to ensure optimal device performance.Verify that repaired devices meet quality standards before release.Document repair actions and test results accurately.Stay up to date with new models, repair techniques, tools, and technical bulletins.Participate in technical trainings and continuously improve repair skills.Required ProfileTechnical diploma or vocational training in electronics, telecommunications, or a related field.Proven experience in mobile phone repair or electronic device maintenance is highly preferred.Strong knowledge of mobile device hardware components.Good understanding of mobile operating systems and software troubleshooting.Ability to use diagnostic tools and repair equipment.Attention to detail and strong problem-solving skills.Ability to work independently and manage repair tasks efficiently.Good organizational skills and ability to meet deadlines.Team-oriented with a strong sense of responsibility and quality.Description Dans le cadre du renforcement de Carlcare, notre Département Après-Vente , nous recherchons un Technicien qualifié et rigoureux, chargé d’assurer le diagnostic, la réparation et la maintenance des appareils mobiles.Le Technicien intervient aussi bien sur les aspects matériels (hardware) que logiciels (software) afin de garantir le bon fonctionnement des appareils, le respect des standards qualité et la satisfaction des clients.Responsabilités principales :Réaliser des diagnostics précis pour identifier les pannes matérielles et logicielles.Analyser les dysfonctionnements signalés et déterminer les actions correctives appropriées.Effectuer les réparations matérielles : remplacement d’écrans, batteries, ports de charge, boutons, caméras et autres composants.Appliquer les procédures techniques et les normes de sécurité en vigueur.Installer, configurer, mettre à jour et restaurer les systèmes d’exploitation des appareils.Traiter les problématiques logicielles (bugs, performances, paramétrages, mises à jour).Tester les appareils après intervention afin de garantir leur performance optimale.Vérifier la conformité des réparations avant la restitution.Renseigner avec précision les rapports d’intervention et de contrôle.Se tenir informé des nouveaux modèles, des évolutions techniques et des procédures de réparation.Participer aux formations techniques et contribuer à l’amélioration continue des pratiques.Profil recherché Diplôme technique ou formation professionnelle en électronique, télécommunications ou domaine similaire.Une expérience en réparation de téléphones mobiles ou d’appareils électroniques est fortement appréciée.Bonne maîtrise des composants matériels des appareils mobiles.Connaissance des systèmes d’exploitation mobiles et du dépannage logiciel.Capacité à utiliser les outils de diagnostic et de réparation.Rigueur, précision et sens du détail.Bon esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes techniques.Autonomie, sens de l’organisation et respect des délais.Esprit d’équipe et orientation qualité.

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