Conseillère Clientèle

ALGER

  • الفئات: Métiers BTP, Chantier et second oeuvre
  • االقطاعات:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: Confirmé / Expérimenté
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 29-09-2024 à 11:27:45
الوصف
Missions & Taches :
A-Gestion client :

Information, réclamation, assistance… en mobilisant des connaissances dans des secteurs spécifiques (ex : immobilier)
Traiter les demandes ou les réclamations du client selon une procédure définie
Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients au commercial ou aux agents de recouvrement

B- Orientation commerciale : prospection et vente


Maîtriser le produit ; appréhender les spécificités techniques, les argumentaires et les avantages produit


Conseiller les prospects sur les produits proposés.


Verrouiller le rendez-vous avec le commercial.


Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d'informations, compte-rendu du contact…) via CRM.


Atteindre simultanément les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.


Être force de proposition et faire des remontées terrain.


Respecter les règles de confidentialité, de sécurité informatique et le règlement intérieur.


Respecter les normes qualité.


Profils Recherchés :


Bonne élocution en français et anglais


Bon sens de la communication et de l'écoute


Capacité de négociation et de persuasion


La positive attitude


Diplôme en licence -Master2 en Langues/ Architecture / Commercial & Marketing.


Ayant eu une expérience dans un centre d'appel


Résidant à Alger
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