إستكشاف

Directeur Adjoint du Back Office Trade

ALGER

الفئات: المحاسبة والمالية
االقطاعات:
نوع الوظية:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: Plus de 10 Ans
المنطقة: الجزائر
وضع في: 08-02-2026 à 09:12:15

الوصف

Descriptif de la banque :1ère banque européenne implantée en Algérie, Natixis Algérie accompagne ses clients en établissant un véritable partenariat financier.Banque universelle, Natixis Algérie offre une gamme étendue de produits et services financiers aux grandes entreprises, PME-PMI, professionnels et particuliers Algériens. Natixis Algérie est également la 1ère banque Algérienne à assurer des prestations de services pour le compte du Groupe BPCE.Natixis Algérie propose aussi depuis 2018 la première solution de banque en mobilité via l'appli Banxy pour une gestion simplifiée et sécurisée de vos comptes.Le Directeur Adjoint du Back Office Trade assiste le Directeur du Back Office Trade dans la gestion des opérations et la supervision des équipes. Il contribue à l'organisation du Back Office Trade, à la gestion des risques opérationnels et à la qualité du service client.. Missions générales Le Directeur Adjoint BO Trade a les missions suivantes : - Assister à l’organisation et à la gestion de l’activité ;- Contribuer à la qualité du service rendu au client ;- Participer à la maîtrise des risques opérationnels ;- Animer et accompagner les collaborateurs de son périmètre. Activités principales Organiser et gérer l'activité- Participe à la mise en œuvre des plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés.- Contribue à l'animation de l'activité en définissant les priorités et en répartissant les tâches.- Collabore à l'élaboration de la feuille de route annuelle en étroite relation avec le Directeur.- Veille à la mise en œuvre des moyens nécessaires pour garantir un service client de qualité.- Facilite la collaboration avec les équipes commerciales.Animer et accompagner les équipes- Définit et suit les objectifs des collaborateurs.- S’investit dans l’insertion des nouvelles procédures relatives aux traitements des opérations.- Évalue la performance et favorise le développement des compétences au sein de l'équipe.- Identifie les besoins de formation et encourage la polyvalence.- Accompagne le changement en impliquant les membres de l'équipe dans le processus.- Aide à maintenir un climat de convivialité au sein du service, à écouter les préoccupations des collaborateurs et à encourager la communication ouverte. Veiller à la qualité du service rendu au client- Assure le suivi des indicateurs de qualité opérationnelle pour assurer un service optimal.- Examine les réclamations et anomalies, tout en proposant des actions correctives.- Apporte son concours technique dans les relations avec les clients importants en matière de Trade finance.- Développe et anime une dimension commerciale au sein de son service.- Etre l’un des contacts privilégiés des responsables de la ligne commerciale et du réseau en matière de commerce international.- Veiller à la pérennité du système qualité et au respect des engagements qualité de NATIXIS ALGERIE.- S’assurer de la qualité et du respect des délais de production des différents reportings réglementaires. Participer à la gestion des risques opérationnels- S'assure de la conformité avec les règles et procédures en place.- Garantit un niveau de risque raisonnable, notamment pour les points critiques de la chaîne de traitement.- Participe à la revue et à la validation du reporting produit par les équipes.- Veille à la déclaration des incidents de risques opérationnelles inhérents au Back office Trade

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