Kinésithérapeute

L'hôtel Mercure Alger Palais des Congrès, situé au niveau de la ville de Ain Benian, recrute des Praticiens (nes) Bien-être (Kinésithérapeute).
Les principales missions et activités des Praticiens (nes) Bien-être seront d'effectuer tous les massages et traitements corporels de manière sûre et professionnelle pour le client/membre. il/elle doit rester au fait des dernières tendances et des protocoles de service, dans le but d'offrir une attention sans compromis au client/membre.
Ses activités seront :

Respecter la politique du spa et le manuel des procédures opérationnelles standard ;
Agir en tant qu'ambassadeur du spa en représentant les valeurs de la marque auprès de ses collègues, en établissant des relations avec les parties prenantes internes et externes et en représentant les valeurs de la marque et de Accor. Cela inclut le maintien d'une apparence professionnelle à tout moment ;
Connaître tous les aspects des traitements proposés par l’établissement ;
Effectuer des massages et des traitements corporels de manière sûre, professionnelle et hygiénique ;
Maintenir le stock de produits nécessaires pour effectuer les traitements, le tout de manière ordonnée et soignée ;
Se présenter à l'heure à ses rendez-vous et les passer en revue après chaque prestation ;
Adopter en permanence un comportement courtois, amical et professionnel à l'égard des clients et des membres ;
Aider au fonctionnement de la réception, des zones humides ;
Faire preuve de respect envers les clients du spa et des collègues ;
Responsable des objectifs mensuels de vente au détail et des objectifs de traitement / contribution journalière ;
Utiliser le système de point de vente et percevoir les paiements des clients pour tous les services rendus ;
Reconnaître l'arrivée de tous les clients VIP au spa et à l'hôtel ;
Veiller à ce que les installations soient toujours en parfait état ;
Etre responsable de l'expérience des clients et de la communication entre les collègues, afin d'assurer le bon déroulement de la séquence des clients ;
Veiller à ce que les préférences et les demandes spéciales des clients et des membres soient satisfaites au mieux des capacités de l'établissement ;
Effectuer des audits réguliers des traitements et des installations afin de maintenir les normes Accor et de la touche Mercure ;
Veiller à ce que le spa reçoive les meilleures notes ;
Maintenir la confidentialité des clients à tout moment ;
Traiter les plaintes, les commentaires ou les préoccupations des clients avec discrétion et urgence ;
Maintenir une base de données du spa pour une communication continue avec les clients ;
Travailler à l'atteinte des objectifs de revenus de détail et de traitement fixés par le département ;
Tenir l'inventaire et le stock de tout le matériel d'accueil et tenir des registres précis ;
Maintenir la propreté des testeurs du spa et l'approvisionnement exact des produits sur les étagères ;
Confirmer toutes les réservations de spa, les arrivées de VIP et répondre aux préférences des clients ;
Assurer les réservations des soins appropriées et les bloquer pour assurer le bon déroulement des opérations dans les salles de traitement ;
Pratiquer la gestion du rendement et promouvoir toutes les offres en cours pour les clients ;
Signaler toute anomalie dans les stocks de détail ;
Maintenir des procédures comptables précises pour les transactions monétaires et les réconcilier avant la fin de chaque shift ;
Respecter la politique du spa et le manuel des procédures opérationnelles standard ;
Agir en tant qu'ambassadeur du spa en représentant les valeurs de la marque auprès des collègues en établissant des relations avec les parties prenantes internes et externes en représentant les valeurs de la marque ;
Effectuer des soins du visage, des épilations corporelles, des manucures et des pédicures de manière sûre, professionnelle et hygiénique ;
Maintenir un stock important de produits nécessaires à l'exécution des soins esthétiques et préparer les trousses, le tout de manière ordonnée et soignée.

Profil :

Être diplômé d'une école de massothérapie accréditée.
Au moins deux ans d'expérience en tant que masseur ou thérapeute corporel.
Une expérience préalable dans un hôtel 4/5 étoiles et plus ou un spa de jour est recommandée.
Une formation en secourisme serait un plus.