Description:Nous recherchons un(e) Help Desk dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en Algérie. Le candidat idéal possède entre 1 et 5 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information ou d'internet, et détient un diplôme de niveau Licence à Bac +5. Ce poste en CDI s'adresse aussi bien aux jeunes diplômés qu'aux professionnels confirmés souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.Responsabilités:Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes.Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.Participer à l’installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques.Documenter les procédures et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.Exigences:Diplôme en informatique ou domaine connexe (Licence, Master, Ingéniorat).Expérience professionnelle de 1 à 5 ans en support informatique ou help desk.Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Linux et des réseaux.Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.Excellentes compétences en communication et sens du service client.Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.Avantages:Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.Environnement de travail moderne et dynamique en Algérie.Formation continue et développement des compétences.Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.Opportunité de travailler sur des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information.