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Chargé Clientèle Transit

ORAN

  • الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: 3 À 5 Ans
  • المنطقة: وهران
  • وضع في: 09-02-2026 à 11:01:34
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الوصف
Missions et Responsabilités:Gestion du portefeuille client transit (conseil, assistance et recouvrement)Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients transit de l’entrepriseDévelopper le portefeuille et promouvoir les produits de l’entrepriseEntretenir une bonne relation commerciale avec la clientèle de transitTaches  Principales  :Réception et appels téléphoniques des clients transitRecueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux services concernésAssurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et trouver des solutions.Renseigner les supports de suivi d’activité (SMARK)Réception et traitement des doléances client transitAssurer le suivi des opérations clients en cours de réalisationCommuniquer aux client transit l’évolution de son dossierVeiller à la facturation des opérations après livraison du serviceVeiller à la réception de la facture par le client transitAssurer une excellente coopération avec les services transversesAssurer le recouvrement des créancesQualités Requises  au Plan Professionnel :Formation universitaire BAC+4 licence (Transit) ou équivalentAvoir au minimum 03 ans d’expérience professionnelle au poste ou un poste similaire.Maitrise parfaite de l’outil informatiqueMaitrise de la langue française, anglaise et arabe (parlait et écrit)Qualités Requise  au Plan  Personnel : Grandes capacités à travailler en équipe, de communication et de dialogue.Disponibilité, sens de l’organisationAptitude à gérer la pressionSens de l’empathieAimable et courtois avec les clients et ses collaborateurs
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