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إستكشاف

Chargé Clientèle Transit

ORAN

  • الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: 3 À 5 Ans
  • المنطقة: وهران
  • وضع في: 15-03-2026 à 09:45:02
الوصف
Missions et Responsabilités:
Gestion du portefeuille client transit (conseil, assistance et recouvrement)
Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients transit de l’entreprise
Développer le portefeuille et promouvoir les produits de l’entreprise
Entretenir une bonne relation commerciale avec la clientèle de transit
Taches  Principales  :
Réception et appels téléphoniques des clients transit
Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux services concernés
Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et trouver des solutions.
Renseigner les supports de suivi d’activité (SMARK)
Réception et traitement des doléances client transit
Assurer le suivi des opérations clients en cours de réalisation
Communiquer aux client transit l’évolution de son dossier
Veiller à la facturation des opérations après livraison du service
Veiller à la réception de la facture par le client transit
Assurer une excellente coopération avec les services transverses
Assurer le recouvrement des créances
Qualités Requises  au Plan Professionnel :
Formation universitaire BAC+4 licence (Transit) ou équivalent
Avoir au minimum 03 ans d’expérience professionnelle au poste ou un poste similaire.
Maitrise parfaite de l’outil informatique
Maitrise de la langue française, anglaise et arabe (parlait et écrit)
Qualités Requise  au Plan  Personnel :
Grandes capacités à travailler en équipe, de communication et de dialogue.
Disponibilité, sens de l’organisation
Aptitude à gérer la pression
Sens de l’empathie
Aimable et courtois avec les clients et ses collaborateurs
معلومات الإتصال
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