إستكشاف

CHARGÉ(E) SINISTRE

ALGER

  • الفئات: وظائف أخرى
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: 1 à 2 ans
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 17-02-2026 à 07:00:42
الوصف
Le chargé(e) sinistre Assurer
la gestion et le suivi des déclarations de sinistres des adhérents, en
garantissant un traitement rapide, conforme aux procédures internes et aux
conditions contractuelles, tout en assurant un service client de qualité.
Le profil demandé
Bac +2 / Bac
+3
Connaissance des
produits d’assurance / mutuelle. (souhaité)
Maîtrise des outils informatiques et CRM.
Bonne capacité rédactionnelle
Sens du service
client
Bonne communication orale
Rigueur et organisation
Gestion du stress
Esprit d’équipe.
Missions:
Réceptionner les appels des adhérents concernant leurs sinistres.
Informer les adhérents sur les garanties, les procédures et les délais de traitement.
Effectuer des relances téléphoniques si nécessaire.
Enregistrer les déclarations sur la plateforme interne
Vérifier la conformité des dossiers (pièces justificatives, délais contractuels).
Appliquer les procédures internes et les règles de la mutuelle.
Assurer la mise à jour des dossiers sur le système d’information
Classer et archiver les documents
Rédiger des courriers ou mails de réponse aux adhérents.
Respecter les délais de traitement
Garantir la confidentialité des informations
Participer à l’amélioration continue des procédures
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