Missions :
- Diriger et coordonner les activités quotidiennes de l'entreprise, y compris la gestion des stocks, la logistique et les livraisons.
- Assurer la qualité des services fournis aux clients, traiter les réclamations et veiller à la satisfaction des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et finances pour aligner les opérations sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.
- Analyser les processus opérationnels actuels et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité et réduire les coûts.
- Encadrer, former et motiver les équipes opérationnelles pour atteindre les objectifs fixés.
- Mettre en place et suivre les KPI (indicateurs clés de performance) pour mesurer et améliorer la performance opérationnelle.
- Veiller à ce que toutes les opérations respectent les normes de qualité, les réglementations de sécurité et les législations en vigueur.
- Négocier et gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires de services.
Profil :
- Formation universitaire
- Expérience : Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de la distribution
- Expérience avérée en gestion d'équipes et en leadership.
- Excellente capacité à planifier, organiser et prioriser les tâches.
- Capacité à analyser les problèmes opérationnels et à proposer des solutions efficaces.
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Responsable commercial(e)
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