Help_Desk/Charge Support Et Formation
ALGER
- الفئات: المعلوماتية والتكنولوجيا
- سنوات الخبرة: Junior
- المنطقة: الجزائر
- وضع في: 01-12-2025 à 09:09:25
En tant que Chargé(e) de Support et Formation, vous serez l’un des premiers points de contact des utilisateurs de notre solution SYNERGY ERP / DSD. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients dans leur montée en compétence et dans le bon usage de nos solutions.
Vos missions seront les suivantes :
Support utilisateur de niveau 1 et 2 :
Répondre aux demandes des utilisateurs via ticketing, email ou téléphone.
Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels ou techniques.
Escalader les problèmes complexes au niveau supérieur (équipe produit ou développement).
**__Formation des utilisateurs :__**
Préparer et animer des sessions de formation (présentiel ou distanciel).
Concevoir les supports de formation (guides utilisateurs, tutoriels vidéo, FAQ).
Évaluer la compréhension des utilisateurs et proposer des actions correctives.
Suivi et amélioration continue :
Participer à la rédaction de documentation fonctionnelle.
Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur en remontant les irritants.
Aider à la mise en place des bonnes pratiques d’utilisation des solutions.
**__Profil recherché :__**
* Diplôme d’ingénieur (informatique, systèmes d’information, mathématiques appliquées, recherche opérationnelle, polytechnique ou équivalent).
* Bonne capacité d’analyse et sens du service client.
* Appétence pour les systèmes de gestion (ERP), les processus métiers et/ou la transformation digitale.
* Aisance relationnelle, pédagogie, rigueur et esprit d’équipe.
* Maîtrise du français exigée, l’anglais est un plus.
**__Perspectives d’évolution :__**
Ce poste constitue une voie d’intégration progressive vers des fonctions à plus haute valeur ajoutée dans l’entreprise, selon les aptitudes démontrées :
* Consultant fonctionnel (finance, supply chain, production, etc.)
* Account Manager / Customer Success Manager
* Chef de projet ERP
**__Pourquoi rejoindre COSOFT Technology ?__**
Évoluer dans une entreprise technologique innovante, orientée client
Monter en compétence sur des solutions ERP locales et adaptées aux réalités du marché
Intégrer un programme d’accompagnement vers des responsabilités fonctionnelles ou commerciales
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Informaticien Help Desk
Groupe activant dans l'agro alimentaire recherche son Informaticien Help Desk , possédant véhicule et habitant dans l'axe Alger/Blida. Merci d'envoyer votre CV avec photo à [Postuler via formulaire]
االقطاعات: Agroalimentaire , نوع الوظية: Temps plein , المستوى الدراسي: Licence / Bac +3 , سنوات الخبرة: 2 à 5 ans , المنطقة: ALGER ,
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Chargé des opérations informatiques
Formation universitaire : BAC + 3 option Informatique Connaissance des SGBD Connaissance des langages de programmation desk Connaissance des langages de développement Web
المنطقة: ALGER ,
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Ingénieur en informatique (tech2024-11)
Missions principales : - Intégration / formation / support des solutions de sécurités ; - Intégration / formation / support de logiciels de gestion ; - Déplacement possible chez les clients au niveau national ; Formation : - Le premier mois sera consacré à la formation et la certific
االقطاعات: Informatique - Software , نوع الوظية: CDI , المستوى الدراسي: Bac + 5 , سنوات الخبرة: Moins d'un an , المنطقة: ALGER ,
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Commercial (e) - Chargé(e) de Formation
Nous recrutons pour notre service formation: Un(e) commercial(e) chargé(e) de la formation. Mission: • Animer et gérer l’équipe d’enseignants et intervenants • Etablir des offres technico-commerciales (programmes, planning, devis) • Prospection dans le domaine de la formation B2B, B2C • Par
نوع الوظية: CDI , سنوات الخبرة: 2 à 5 ans , المنطقة: ALGER ,
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Vendeur Charge De L'éclairage Public (Led)
importante entreprise recrute dans l'immédiat: Vendeur Charge De L'éclairage Public (Led) Formation Général : Titulaire d’un diplôme universitaire en management/commerce/ ou en marketing. Formation Professionnelle DESS en technique de ventes et distribution Autres Exigences Expérience et conn
المنطقة: ALGER ,
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Ingénieur Support IT
RAS Algérie recrute sur Oran Profil: Ingénieur Support IT Voici le périmètre d’intervention qui devra couvrir l’ensemble des sites de PCPA: • Les salles informatiques et leurs infrastructures (serveurs, équipement de connexion), • Les PC Desktop & portables, Les stations
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chargé Formation
Nous sommes a la recherche d'un chargé Formation Rattaché (e) au Chef de Service Formation, il ou elle est chargée (e) de conduire le plan de formation et d'accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences dans le respect de la politique de gestion de ressources humaines
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Responsable Pédagogique de la Formation Continue
L'INSAG Education Group, visant à renforcer son équipe, lance un processus de sélection pour pourvoir des postes au sein de ses deux institutions éducatives à Alger : l'INSAG Business School et l'IFAG Higher Institute. Opportunités de Carrière Disponibles : - Responsable Pédagogique de la Form
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Commerciale - Mobilité Electrique
Mission principale : Contribuer a la réalisation et développement du chiffre d'affaire . Détecter les opportunités commerciales et participer activement au tact stratégique. Analyser les besoins des prospects et y répondre adéquatement. Négocier et concrétiser des ventes. Promouvoir l'offre de
المنطقة: BEJAIA ,
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Informaticien(enne)
Nous sommes a la recherche de #talents ( habitant Bejaia et environ est une exigence) pour renforcer notre équipe Missions principales : Participation aux projets d'implémentation de business solutions :Analyse des besoins fonctionnels des clients. Paramétrage et configuration de solutions mét
المنطقة: BEJAIA ,
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Chargée Patientéle
Titre du poste : Chargée Patientéle Lieu de travail : Norma Dental Center - El Biar, Alger 1. Accueil des patients 2. Gestion des rendez-vous 3. Assistance administrative 4. Gestion des appels et communications 5. Support à la satisfaction des patients 6. Assistance logistique Profil re
المنطقة: ALGER ,
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Ingénieur
Melouki Santé, entreprise innovante spécialisée dans les produits IVD, ouvre ses portes à de nouveaux talents ! Nous sommes actuellement à la recherche d'ingénieurs passionnés pour les postes suivants : ✓1. Ingénieurs en Maintenance - Missions Clés : • Effectuer la maintenance préventive et co