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Agent Centre d'appel

ALGER

  • الفئات: وظائف أخرى
  • نوع الوظية:
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 01-12-2025 à 13:10:58
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Details:



Missions détaillées :
Réceptionner les appels des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
Émettre des appels pour la prospection, la vente ou la relance commerciale.
Fournir des informations précises sur les produits, services ou procédures.
Identifier les besoins du client et proposer des solutions adaptées.
Gérer les réclamations avec calme et efficacité.
Enregistrer les informations clients dans le système (CRM, base de données).
Atteindre les objectifs de performance (qualité, productivité, ventes).
Remonter les problèmes techniques ou récurrents à la hiérarchie.
Profil recherché :
Niveau d’études : Bac à Bac+2 (commerce, communication, gestion…).
Bonne élocution et excellente maîtrise du français (arabe et/ou kabyle selon le public).
Aisance relationnelle et sens du service client.
Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
Esprit d’écoute, patience et diplomatie.
Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion d’appels.
Une première expérience dans un call center est un atout.
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