Mission principaleAssurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, gérer les flux d’information entrants et sortants, et veiller à l’image professionnelle de l’entreprise dès le premier contact.Principales responsabilités* Accueillir les visiteurs, clients et fournisseurs avec courtoisie et professionnalisme.* Identifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs compétents.* Gérer les badges d’accès et le registre des visiteurs.* Répondre aux appels téléphoniques, prendre et transmettre les messages.* Traiter les courriels reçus à l’adresse générale de l’entreprise.* Recevoir, trier et distribuer le courrier et les colis.* Assurer la tenue à jour de l’agenda des salles de réunion.* Participer à certaines tâches administratives * Maintenir l’espace d’accueil propre et accueillant.* Assurer un approvisionnement suffisant des documents d’accueil (plaquettes, formulaires). Compétences requisesSavoir-faire* Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique.* Bonne utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).* Connaissance de base en gestion administrative.Savoir-être* Présentation soignée et sens du service client.* Excellentes qualités relationnelles et de communication.* Discrétion et respect de la confidentialité.* Rigueur, organisation et gestion du temps.Formation et expérience* Niveau minimum : Bac ou Bac+2 en secrétariat, accueil, gestion administrative ou équivalent.* Expérience souhaitée : 1 à 2 ans dans un poste similaire.