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TECHNICIEN SAV (SERVICE APRÈS-VENTE)

  • الفئات: تجاري / البيع
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: Confirmé / Expérimenté
  • وضع في: 22-07-2025 à 12:27:00
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الوصف
Missions principales : Répondre aux demandes d’assistance des clients concernant les produits et services. Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements des équipements. Proposer des solutions techniques adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients. Effectuer des interventions techniques sur site chez les clients pour réparer ou entretenir les équipements. Installer et configurer les nouveaux équipements selon les spécifications du fabricant. Assurer le suivi des interventions et rédiger des rapports d’intervention. Gérer les retours de produits défectueux et organiser les réparations nécessaires. Suivre l’état des réparations et informer les clients des délais de retour. Collaborer avec les équipes de production et de logistique pour assurer un bon flux des pièces de rechange. Former les clients à l’utilisation correcte des équipements et des produits. Sensibiliser les clients aux bonnes pratiques d’entretien pour prévenir les pannes. Se tenir informé des évolutions technologiques et des nouveaux produits de l’entreprise. Participer à des formations pour améliorer ses compétences techniques et rester à jour sur les produits.Compétences requises : Diplôme en maintenance, électronique, mécanique ou domaine connexe (Bac +2 minimum). Expérience significative (minimum 2 ans) dans un poste similaire, Excellentes compétences techniques et capacité à diagnostiquer des problèmes complexes. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service après-vente.Qualités personnelles : Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des clients. Rigueur et sens de l’organisation. Capacité à travailler en autonomie et à gérer des situations stressantes. Bonnes compétences en communication et en relation client.
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