Chargé de clientèle

Mission :
Rattaché au directeur d'agence, le/la chargé(e) de clientèle fidélise et développe un portefeuille clients entreprises existant. Il facilite la relation commerciale à distance entre les clients, les chargés d’affaires et les réseaux partenaires le cas échéant.Relation commerciale et développement du portefeuille clients

• Vous assistez les chargés d’affaires et gérer à distance la relation client.
• Vous analysez les besoins des clients et leur proposer l’ensemble des produits et services adaptés .
• Vous fidélisez le portefeuille clients existant. (personnalisation de la communication, qualité des prestations rendues, etc.).
• Vous réalisez des ventes additionnelles.

Suivi des aspects contractuels et financiers

• Vous contribuez à l'élaboration du corpus contractuel. (contrats, avenants, annexes tarifaires, opérationnelles, convention qualité).
• Vous préparez les devis liés aux demandes d’évolution et prestations ponctuelles .
• Vous traitez les factures et assurer le suivi des règlements.
• Vous suivez et réaliser la gestion administrative des clients .

Suivi du risque et de la conformité

• Vous participez à la gestion des dossiers litigieux.
• Vous participez à l’escalade auprès de ses clients sur le suivi des débiteurs, de la lutte anti-blanchiment et des autres aspects liés aux risques et à la conformité.

Profil :

• De formation supérieure (bac+4) en banque, commerce, finance ou sciences juridiques et administratives, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.
• Commercial reconnu, vous maitrisez les techniques de vente et de négociation et vous avez de solides connaissances des produits bancaires et financiers.
• Vous avez un sens élevé de la relation client, de la qualité de service et du résultat.
• La maîtrise du français ainsi et du pack office sont nécessaires.
• Votre rigueur, votre sens du travail en équipe ainsi que votre aisance relationnelle vous permettront de réussir dans cette fonction.
• Commerciale expérimentée.