إستكشاف

Conseiller Clientéle à Distance (H/F)

الفئات: المحاسبة والمالية
االقطاعات:
نوع الوظية:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: Confirmé / Expérimenté
وضع في: 03-08-2025 à 15:23:33

الوصف

De renseigner et orienter les clients sur l’application, son utilisation et son compte en ligne- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux prospects aux fins de conversion- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux clients aux fins de vente- De l’identification et contrôle de l’identité des clients- De la collecte et le contrôle des différents documents numériques et physiques (contractuels) des clients identifiés.- De la constitution et validation des dossiers réglementaires clients ainsi leurs archivages- De la révision des dossiers réglementaires clients- De réaliser des opérations courantes à la demande du client relatives aux comptes (activation de carte bancaire,réinitialisation de mot de passe, opposition sur carte/chèque en cas de vol…)- Assister en temps réel les clients pour toute demande (par email, téléphone, et tout canal de communication mis enplace)- Assurer la gestion et le suivi des moyens de paiement des clients (s’assurer de leur réception, conservation etpréparation de l’acheminement aux clients)- Interagir avec les agences du réseau afin d’apporter assistance et support pour les ouvertures de comptes et opérationsdéplacées de la clientèle- Interagir étroitement avec l’agence GDC, en charge des comptes des clients Banxy pour une prise en charge optimaledes clients- Veiller et optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients- S'assurer de la bonne conformité des opérations- Application des dispositifs de contrôle 1.1 afin d’assurer la sécurité et la conformité des données.- Déceler les soupçons de fraude, de blanchiment de capitaux et financement de terrorisme sur des opérations desclients et les remonter au responsable hiérarchique.- Remontée au responsable hiérarchique des difficultés fonctionnelles ou opérationnelles rencontrées.De renseigner et orienter les clients sur l’application, son utilisation et son compte en ligne- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux prospects aux fins de conversion- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux clients aux fins de vente- De l’identification et contrôle de l’identité des clients- De la collecte et le contrôle des différents documents numériques et physiques (contractuels) des clients identifiés.- De la constitution et validation des dossiers réglementaires clients ainsi leurs archivages- De la révision des dossiers réglementaires clients- De réaliser des opérations courantes à la demande du client relatives aux comptes (activation de carte bancaire,réinitialisation de mot de passe, opposition sur carte/chèque en cas de vol…)- Assister en temps réel les clients pour toute demande (par email, téléphone, et tout canal de communication mis enplace)- Assurer la gestion et le suivi des moyens de paiement des clients (s’assurer de leur réception, conservation etpréparation de l’acheminement aux clients)- Interagir avec les agences du réseau afin d’apporter assistance et support pour les ouvertures de comptes et opérationsdéplacées de la clientèle- Interagir étroitement avec l’agence GDC, en charge des comptes des clients Banxy pour une prise en charge optimaledes clients- Veiller et optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients- S'assurer de la bonne conformité des opérations- Application des dispositifs de contrôle 1.1 afin d’assurer la sécurité et la conformité des données.- Déceler les soupçons de fraude, de blanchiment de capitaux et financement de terrorisme sur des opérations desclients et les remonter au responsable hiérarchique.- Remontée au responsable hiérarchique des difficultés fonctionnelles ou opérationnelles rencontrées.De renseigner et orienter les clients sur l’application, son utilisation et son compte en ligne- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux prospects aux fins de conversion- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux clients aux fins de vente- De l’identification et contrôle de l’identité des clients- De la collecte et le contrôle des différents documents numériques et physiques (contractuels) des clients identifiés.- De la constitution et validation des dossiers réglementaires clients ainsi leurs archivages- De la révision des dossiers réglementaires clients- De réaliser des opérations courantes à la demande du client relatives aux comptes (activation de carte bancaire,réinitialisation de mot de passe, opposition sur carte/chèque en cas de vol…)- Assister en temps réel les clients pour toute demande (par email, téléphone, et tout canal de communication mis enplace)- Assurer la gestion et le suivi des moyens de paiement des clients (s’assurer de leur réception, conservation etpréparation de l’acheminement aux clients)- Interagir avec les agences du réseau afin d’apporter assistance et support pour les ouvertures de comptes et opérationsdéplacées de la clientèle- Interagir étroitement avec l’agence GDC, en charge des comptes des clients Banxy pour une prise en charge optimaledes clients- Veiller et optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients- S'assurer de la bonne conformité des opérations- Application des dispositifs de contrôle 1.1 afin d’assurer la sécurité et la conformité des données.- Déceler les soupçons de fraude, de blanchiment de capitaux et financement de terrorisme sur des opérations desclients et les remonter au responsable hiérarchique.- Remontée au responsable hiérarchique des difficultés fonctionnelles ou opérationnelles rencontrées.

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