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INGENIEUR SUPPORT

  • الفئات: المعلوماتية والتكنولوجيا
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: Débutant / Junior, Confirmé / Expérimenté
  • وضع في: 25-09-2025 à 15:46:31
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الوصف
Vous êtes passionné par les technologies de l'Internet et du Cloud ? Vous aimez résoudre des problèmes complexes et aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs solutions technologiques ? Rejoignez notre équipe en tant qu'ingénieur de support technique chez Icosnet.
Responsabilités :
Fournir un support technique de premier et deuxième niveau aux clients utilisant nos services Internet et Cloud et nos solutions d’Hébergements;
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, en collaborant avec les équipes d'ingénierie si nécessaire;
Assurer une communication claire et efficace avec les clients pour les tenir informés de l'avancement de la résolution des problèmes;
Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et outils de support technique.•    Qualité du traitement des réclamations ;
Veiller au respect des engagements contractuels en matière de support technique (délais de traitement des pannes, disponibilité de la hotline).
Exigences :
Diplôme d'ingénieur en informatique, en télécommunications ou dans un domaine connexe.
Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.
Capacité à travailler efficacement en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Accepte le travail en Shift (Rotation _travail de nuit)
Connaissances et spécifications appréciées :
Les Connaissances sur l'hébergement Web des VPS (Serveurs Privés Virtuels) et les composants de l'écosystème sont un plus.
Connaissances des systèmes d'exploitation (Linux, Windows) et des réseaux WAN et LAN et des solutions de virtualisation
Expérience préalable dans un rôle de support technique, idéalement dans le domaine des opérateurs Internet et Cloud et d’hébergement..
Habiter Chéraga et environs (Ouest et Centre d'Alger)
Avantages :
Rejoignez une entreprise innovante en pleine croissance dans le domaine des technologies de l'Internet et du Cloud.
Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
Environnement de travail dynamique et collaboratif.
Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de nos clients, postulez dès maintenant en envoyant votre CV.
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