إستكشاف

téléopérateur(ice)

الفئات: المعلوماتية والتكنولوجيا
االقطاعات:
نوع الوظية:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: Débutant / Junior
وضع في: 09-11-2025 à 07:41:40

الوصف

Description:Nous recherchons un(e) téléopérateur(ice) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe basée à Dar El Beïda, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans les domaines de la vente, télévente, assistanat ou service client, et souhaite évoluer dans un poste de niveau débutant à junior. Ce poste en CDI est une excellente opportunité pour un profil doté d’un niveau secondaire et désireux de s’investir dans le secteur des télécommunications et réseaux.Responsabilités:Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants dans le cadre de la télévente et du service client.Conseiller et orienter les clients sur les produits et services proposés par l’entreprise, notamment dans le domaine des télécommunications et réseaux.Gérer les dossiers clients avec rigueur et assurer un suivi personnalisé pour garantir leur satisfaction.Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et technico-commerciales pour optimiser les ventes et la qualité du service.Mettre à jour les bases de données clients et assurer la traçabilité des échanges dans les outils CRM.Participer à la résolution des problèmes techniques simples en lien avec les services proposés, en coordination avec le support technique.Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par la direction.Exigences:Diplôme de niveau secondaire minimum, avec une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire.Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, avec une bonne maîtrise de l’arabe est un plus.Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des tâches quotidiennes.Maîtrise des outils informatiques de base (pack Office, CRM, messagerie électronique).Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation, ainsi que des principes du service client.Sens de l’écoute, patience et capacité à gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme.Disponibilité pour travailler à Dar El Beïda, Daïra Dar El Beïda, Alger.Avantages:Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant une stabilité professionnelle.Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur des télécommunications.Opportunités de formation continue et de développement des compétences commerciales et techniques.Rémunération attractive avec primes liées à la performance commerciale.Possibilité d’évolution rapide vers des postes à responsabilités au sein de l’équipe commerciale ou technique.Ambiance de travail conviviale et dynamique favorisant l’échange et la collaboration.Accès facile au lieu de travail situé à Dar El Beïda, avec des facilités de transport.Si vous êtes motivé(e) par ce défi et que vous correspondez au profil recherché, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature accompagnée d’un CV à jour. Rejoignez-nous pour contribuer activement au succès de notre entreprise et développer votre carrière dans un secteur en pleine expansion.

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