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الفئات

Chargé de Support Applicatif

  • الفئات: الهندسة
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: Débutant / Junior, Jeune Diplômé, Confirmé / Expérimenté
  • وضع في: 14-12-2025 à 09:03:00
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الوصف
Missions principalesAssurer le support fonctionnel des Systèmes d’Information utilisés au sein des différents sites du Groupe.Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des applications.Gérer leurs demandes de manière fiable, rapide et efficace, tout en garantissant une prise en charge conforme aux standards de qualité du service.Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels.Collaborer étroitement avec l’équipe Support Niveau 2 afin d’accélérer la résolution des problèmes complexes et d’assurer une continuité optimale du service.Assurer un reporting régulier à la hiérarchie.Compétences professionnelles clésMaîtriser l’environnement Poste de Travail et les applications métiers.Comprendre les processus métiers liés à la distribution et à la logistique, incluant l’approvisionnement, la gestion des stocks et la commercialisation.Assurer un service client de qualité et travailler efficacement en équipe.Organiser les priorités, respecter les délais et s’adapter au stress.Garantir la discrétion, respecter le secret professionnel et suivre les nouvelles technologies.
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