إستكشاف

Chargé Fidélisation

  • الفئات:
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: 1 à 2 ans
  • وضع في: 23-07-2025 à 00:00:00
الوصف
Missions :
  • Etablir des rapports quantitatifs /qualitatifs pour les différentes actions menées.
  • Traitements des réclamations clients remontées au département fidélisation via les différents canaux (Boite e-mail Gold, courrier…)
  • Suivi des indicateurs de performance de rétention.
  • Formaliser la procédure et l'argumentaire relatifs à l'activité rétention.
  • Veiller au bon suivi des opérations fidélisation.
  • Organiser des visites de terrain pour mieux cerner les difficultés rencontrées au niveau des agences et veiller à la bonne application des procédures de travail.
Profil :
  • Diplôme universitaire en sciences de l'information et de la communication et sciences commerciales 
  • Deux (02) ans d'expérience dans le domaine commercial ou de la Relation clients
Autres :

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