إستكشاف

Chargée Clientèle

  • الفئات:
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: 2 à 3 ans
  • وضع في: 27-05-2025 à 00:00:00
الوصف
Missions :
  • Contacter régulièrement les clients figurant sur la base de données
  • Mettre en œuvre des actions de fidélisation (enquêtes de satisfaction, offres personnalisées) et contribuer à l'amélioration de la relation client
  • Traiter et résoudre les réclamations clients en collaboration avec les autres départements, en trouvant des solutions adaptées dans les plus brefs délais
  • Mettre a jour régulièrement la base de données clients en y intégrant les informations pertinentes (contacts, historiques de commandes, réclamations, etc.) et rédiger des rapports réguliers sur l'activité des clients et les réclamations traitées
  • Participer à l'amélioration continue de la qualité de service en proposant des idées visant optimiser l'efficacité des processus
Profil :
  • Excellente expression orale et bonne élocution en Français; Arabe et Anglais
  • Aisance avec les outils informatiques
  • Sens de l’écoute, de la diplomatie et de la gestion du stress
  • Esprit d’équipe, rigueur et réactivité
  • Expérience 2 ans dans un poste similaire 
Autres :

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