Conseiller Support Clients
- الفئات:
- االقطاعات:
- نوع الوظية:
- المستوى الدراسي:
- سنوات الخبرة: 1 à 2 ans
- وضع في: 23-11-2025 à 20:52:19
- Accueillir les clients en présentiel et à distance (téléphone, e-mail, outils de support).
- Identifier les besoins et analyser les demandes ou problématiques rencontrées.
- Fournir des réponses claires, des informations fiables et des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète.
- Gérer et documenter les demandes dans l’outil de gestion et mettre à jour les dossiers clients.
- Remonter les anomalies et les réclamations aux services concernés .
- Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité de service.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Niveau d'études : Bac +3 minimum dans le domaine de la gestion, du commerce, de la communication ou équivalent.
- Une première expérience dans le support client, le service après-vente ou un poste similaire est souhaitable.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens de l’écoute, empathie et patience.
- Capacité à analyser les besoins et à proposer des solutions adaptées.
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques.
- Sens de l’organisation, rigueur dans le suivi des demandes et respect des délais.
- Gestion du stress, réactivité et autonomie dans la résolution des problèmes.
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant
sur l’onglet postuler
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conseiller (ère) de vente
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المنطقة: ALGER ,
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Poste: Conseiller(e) de formation Wilayas: Oran & Alger ? Conseiller(e) en Formation EGIC En qualité de conseiller(e) en formation, vous occuperez un rôle central dans le façonnement des parcours professionnels au sein des entreprises. Vos missions diversifiées engloberont : - Analyse des
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