Helpdesk et Support IT

Mission :
Il est chargé, principalement, de gérer tout ou partie du système informatique (matériel, applications, serveurs, réseaux) de l’entreprise. Il est responsable de son fonctionnement, de sa sécurité et de son évolution.Les tâches du poste :

• Concevoir l'organisation générale et l'évolution de l'architecture du système d'information selon les besoins de l'entreprise et les opportunités technologiques.
• Faire évoluer les applications et les rendre facilement utilisables par les personnes concernées.
• Formaliser les besoins des utilisateurs pour améliorer le système.
• Mettre en œuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques de l'entreprise.
• Gestion des serveurs de messagerie.
• Dépannage des serveurs de messagerie.
• Création et surveillance des comptes utilisateurs.
• Gérer le réseau et le parc informatique.
• Assister et former les utilisateurs.
• Encadrement des prestataires informatiques (en cas de besoin).
• Gérer la sécurité informatique (autorisations d'accès, protections, etc.).
• Maintenir le réseau et le parc informatique afin de garantir et améliorer leurs performances, leur fiabilité et leur sécurité.
• Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité).
• Intervenir sur les chantiers en cas de besoin de personnel de l’entreprise.
• Participer en cas de besoin au mise en service des systèmes CFA des clients de l’entreprise, en collaboration avec l’ingénieur d’études chargé du dossier.
• Possibilité d’intervenir pour un client final de l’entreprise dans le cadre de service après-vente et/ou la garantie des installations, en cas de besoin, en collaboration avec le responsable des interventions.

Profil :
PROFIL EXIGE AU DETENTEUR DU POSTE :Enseignement :

• Diplôme de TS ou licence en informatique.

Expérience :

• 03 années d’expériences minimum dans le domaine de helpdesk et support IT.

Compétences souhaitées :

• Protocol réseau TCP/IP, WAN, LAN.
• Microsoft Serveur : AD, Gestion utilisateur, Gestion de fichier.
• Système d’exploitation Microsoft et Mac : win 7, win 10, mac.
• NAS : Gestion de baie de stockage.
• Sécurité informatique : Anti virus , Firewall.
• Bonne connaissance de la gestion de la base de donnée.
• Bonne connaissance de logiciel applicatif ( logiciel commerciale, logiciel graphisme et de dessin).
• Familiarisé avec les équipements de gestion du temps (pointeuse).
• Familiarisé avec les systèmes de sécurité : CCTV, Contrôle d’accès.