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الفئات

Chargé Clientèle Transit

  • الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: Confirmé / Expérimenté
  • وضع في: 01-12-2025 à 10:00:59
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الوصف
Missions  et Responsabilités:Gestion du portefeuille client transit (conseil, assistance et recouvrement)Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients transit de l’entrepriseDévelopper le portefeuille et promouvoir les produits de l’entrepriseEntretenir une bonne relation commerciale avec la clientèle de transitTaches  Principales  :Réception et appels téléphoniques des clients transitRecueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux services concernésAssurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et trouver des solutions.Renseigner les supports de suivi d’activité (SMARK)Réception et traitement des doléances client transitAssurer le suivi des opérations clients en cours de réalisationCommuniquer aux client transit l’évolution de son dossierVeiller à la facturation des opérations après livraison du serviceVeiller à la réception de la facture par le client transitAssurer une excellente coopération avec les services transversesAssurer le recouvrement des créances Qualités Requises  au Plan Professionnel : Formation universitaire BAC+4 licence (Transit) ou équivalent Avoir au minimum 03 ans d’expérience professionnelle au poste ou un poste similaire. Maitrise parfaite de l’outil informatique Maitrise de la langue française, anglaise et arabe (parlait et écrit) Qualités Requise  au Plan  Personnel :  Grandes capacités à travailler en équipe, de communication et de dialogue. Disponibilité, sens de l’organisation Aptitude à gérer la pression Sens de l’empathie Aimable et courtois avec les clients et ses collaborateurs
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