Description:Nous recherchons un Chargé Relation Clients dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Alger. Ce poste s'adresse à un profil débutant ou junior, disposant d'une expérience de 1 à 2 ans dans les domaines commercial, technico-commercial ou service client. Responsabilités:Assurer la gestion et le suivi des relations clients afin de garantir leur satisfaction et fidélisation.Répondre aux demandes des clients, traiter leurs réclamations et proposer des solutions adaptées.Participer à la prospection commerciale et au développement du portefeuille clients.Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer une coordination optimale.Réaliser des rapports réguliers sur l’activité client et les indicateurs de performance.Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client et des offres commerciales.Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et veiller au respect des engagements contractuels.Exigences:Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 1, Licence Bac +4, Master 2.Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie.Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’anglais est un plus.Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.Esprit d’équipe, sens du service client et aptitude à travailler en autonomie.Maîtrise des outils informatiques courants (pack Office, CRM, etc.).Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.Disponibilité et flexibilité pour répondre aux besoins des clients et de l’entreprise.Si vous êtes motivé(e) par ce défi et souhaitez intégrer le domaine de l'hôtellerie, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature dès maintenant. Nous attendons avec impatience de découvrir votre profil et de vous accompagner dans votre parcours professionnel.