إستكشاف

Directeur Agence Prestations Services

الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
االقطاعات:
نوع الوظية:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: Manager / Responsable Département
وضع في: 28-08-2025 à 13:58:08

الوصف

Missions et Responsabilités :Veiller à la bonne application et exécution des programmes de déroulement fixés par la direction générale ;Veiller à la bonne application des règles d'utilisation adéquate des différents moyens matériels de l’unité tout en préservant un climat socioprofessionnel idéal de travail.Assurer le lien entre la direction générale et les différentes structures internes de l'unité les partenaires ainsi que les autorités locales.Orienter, coordonner, organiser, planifier et assister toutes les activités de productions et /ou services à travers le contrôle rapproché du respect des procédures et le suivi régulier des indices de productivité (production, service, délais, qualité, sécurité).Taches Principales :Être responsable de la gestion d’agence de prestation de service.Veille de l’application du règlement intérieur de l’entreprise.Bonne collaboration avec les multi clients interne et/ou externe (douane, transit, sous-traitons … etc).S’assurer que son unité réponde pleinement aux besoins de ses clients ;Conseiller et orienter ses clients internes et/ou externes dans l’élaboration de leur stratégie ou dans la mise en œuvre de changements importants ;S’assurer de l’implantation des nouvelles stratégies et politiques.Assure le bon respect des délais contractuels vis-à-vis de la clientèle, minimiser les charges productives et respecter tous les engagements ;Partager volontairement l’information, ses connaissances et ses expériencesVeiller à la réalisation des objectifs fonctionnels fixés par la direction générale en assurant l'évolution contenue de l'activité à travers des propositions et des solutions selon le besoin et la nécessité.Participer à la réalisation des objectifs financiers annuels fixés par l’entreprise (chiffre d'affaires et résultat) ;Veiller à ce que les biens matériels et moraux de l’entreprise soient préservées en toutes circonstances ;Organiser et coordonner les projets à tous les niveaux liés au but de la gestion d’agence de prestation de service.Élaborer des rapports périodiques avec tous les indices de gestion concernant l'évolution de l'activité et les transmettre à la direction générale avec toutes les informations et les données nécessaires ;Qualités Requises au Plan Professionnel :BAC + 04 (Finances, droit, commerce, Gestion ou équivalent) ou BAC + 5 ;Avoir au minimum 10 ans d’expérience professionnelle dans au poste, idéalement dans une entreprise de logistique ;Français, Anglais et Arabe (parlé et écrit) ;Maitrise des normes qualités appliquéesMaitrise de l’Excel, PowerPoint, Ms ProjectMaîtriser le fonctionnement de la chaîne logistique de son entrepriseMaîtriser la législation propre à l’entrepriseMaîtriser les techniques de négociationGérer une multitude d'interlocuteurs et d'interlocutricesExcellente communication écrite / orale, y compris la capacité de présenter devant les autres et de démontrer des compétences d'écoute active sont nécessairesQualités Requises au Plan Personnel :Capacité de management, de coordination et aussi de réactivité, de décision ;Sens du travail en équipe et qualités de communication et de dialogue (écoute, empathie…) ;Sens de la diplomatie et de l’équité ;Faire preuve de leadership ;Avoir le sens de l’organisation et du relationnel.Disponibilité, sens de l’organisation et de discrétion.Sens de l’autorité et de la rigueur (leadership, aptitude à gérer les situations conflictuelles…)Esprit d'analyse et de synthèseCapacité au changement et à la gestion de la pressionRigueur et assiduitéAisance relationnelle.

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