INGENIEUR DE SERVICE SUR LE TERRAIN

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  • Niveau d'études: BAC + 4
  • Publiée le: 26-05-2020 à 01:00:00
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L'emplacement principal est l'  OUEST DE L'ALGÉRIE! Le représentant du service sur le terrain (FSR) est l'interlocuteur principal des clients Varian Medical Systems (VMS) pour les besoins de maintenance et de réparation, garantissant ainsi que l'équipement de nos clients fonctionne efficacement à tout moment. Le logiciel FSR est responsable du dépannage, des réparations, des installations, des mises à niveau et de la maintenance préventive de tous les équipements VMS conformément aux instructions et aux directives de l'entreprise. Chaque FSR opère dans un territoire de service sur site désigné et représente VMS qui nécessite un haut niveau de communication professionnelle avec son équipe, ses clients, la direction, les ventes et tout autre support technique. Responsabilités Dépannez, diagnostiquez et réparez tous les équipements VMS dans un territoire de service attribué, y compris la maintenance préventive, les installations et les mises à niveau conformément aux directives VMS. Gestion du temps - maintenir un calendrier pour inclure les installations et les mises à niveau de maintenance préventive ainsi que les appels entrants des clients. Être en mesure d'évaluer l'urgence de la demande du client et le suivi jusqu'à la fin. Comprendre et reconnaître la nécessité d'intensifier les incidents lorsque cela est nécessaire ou demander une assistance supplémentaire à des représentants plus permanents. Examiner les problèmes clients difficiles, diagnostiquer et résoudre les problèmes et répondre aux niveaux de service client établis. Maintenir une gestion efficace du territoire et un contrôle des dépenses, ce qui comprend l'achèvement et la soumission en temps opportun des rapports de service sur le terrain et d'autres documents requis conformément aux procédures VMS Développer et maintenir de solides relations avec les clients grâce à l'utilisation de solides compétences en communication écrite et verbale. Compétences et connaissances requises Diplôme d'associé et 2 à 5 ans d'expérience connexe Connaissance avancée du matériel informatique de bureau et des systèmes d'exploitation. Utilisation et application fréquentes de la documentation technique, des normes, des principes, des concepts et des techniques dans le domaine. Bonne connaissance et expérience professionnelle des équipements de test d'analyse de réseau. Connaissance de base du matériel serveur et des systèmes d'exploitation. Capable d'effectuer des mises à niveau de version de maintenance avec assistance ou supervision. Familier avec les outils commerciaux tels que: E-mail, Microsoft Word, Excel et PowerPoint. Sans service national   Postuler

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