INGENIEUR DU SERVICE EXTERIEUR

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  • Niveau d'études: BAC + 5
  • Publiée le: 26-06-2020 à 01:00:00
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Nous nous dirigeons vers la victoire ultime : un monde sans la peur du cancer. L'emplacement principal est l'ALGÉRIE DE L'OUEST ! Le représentant du service extérieur (FSR) est le contact principal pour les besoins de service et de réparation des clients de Varian Medical Systems (VMS), s'assurant que l'équipement de nos clients fonctionne efficacement en tout temps. Le FSR est responsable du dépannage, des réparations, des installations, des mises à niveau et de l'entretien préventif de tous les équipements VMS selon les instructions et les directives de l'entreprise. Chaque FSR opère dans un territoire de service sur le terrain désigné et représente VMS qui exige un haut niveau de communication professionnelle avec son équipe, ses clients, sa direction, ses ventes et tout autre support technique. Responsabilités Dépanner, diagnostiquer et réparer tout l'équipement VMS dans un territoire de service assigné, y compris l'entretien préventif, les installations et les mises à niveau selon les directives VMS. Gestion du temps - maintenir un calendrier pour inclure les installations et les mises à niveau d'entretien préventif ainsi que les appels entrants des clients. Être en mesure d'évaluer l'urgence de la demande du client et d'assurer le suivi jusqu'à l'achèvement de la réparation. Comprendre et reconnaître la nécessité d'escalader les incidents lorsque nécessaire ou de demander de l'aide supplémentaire à des représentants plus titulaires. Examiner les problèmes difficiles des clients, diagnostiquer et résoudre les problèmes et respecter les niveaux de service à la clientèle établis. Maintenir une gestion efficace du territoire et un contrôle des dépenses, ce qui comprend l'achèvement et la présentation en temps opportun des rapports de service sur le terrain et des autres documents requis, conformément aux procédures du SGV Développer et maintenir de solides relations avec la clientèle en utilisant de solides compétences en communication écrite et verbale. Compétences et connaissances requises Diplôme d'associé et 2 à 5 ans d'expérience connexe Connaissance avancée du matériel informatique de bureau et des systèmes d'exploitation. Utilisation et application fréquentes de la documentation technique, des normes, des principes, des concepts et des techniques dans le domaine. Connaissance approfondie et expérience professionnelle de l'équipement de test d'analyse de réseau. Connaissance de base du matériel serveur et des systèmes d'exploitation. Capable d'effectuer des mises à niveau de versions de maintenance avec assistance ou supervision. Familiarisé avec les outils d'affaires tels que : Courriel, Microsoft Word, Excel et PowerPoint. Service gratuit à l'échelle nationale Nous libérons la puissance de la technologie et de l'ingéniosité humaine pour remporter de nouvelles victoires dans la lutte contre le cancer. Rejoignez-nous et ayez un impact mondial.   Postuler

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