SPECIALISTE CRM ALGERIE

ALGER

  • Catégorie :
  • Niveau d'études: BAC + 5
  • Région : ALGER
  • Publiée le: 11-06-2020 à 01:00:00
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Description:

Profil: Diplôme universitaire en vente et marketing, administration des affaires, économie, finance, de préférence avec spécialisation informatique ou numérique Minimum de 3 ans d'expérience dans les opérations de vente, CRM et / ou projets analytiques de vente, Min. 2 ans d'expérience en soins de santé un plus Expérience préalable dans une matrice pharmaceutique similaire. Une expérience antérieure comme expérience MedRep / Field Force serait un avantage Expérience de travail avec Veeva CRM et prise en charge des plateformes de données Expérience confirmée de la gestion de fournisseurs de systèmes Compréhension de la stratégie de ciblage et de segmentation du HCP, de la conception du plan d'appel et du dimensionnement / alignement de la force de vente Auto-démarreur éprouvé avec des normes d'excellence élevées et un esprit innovant Solides compétences interpersonnelles, de communication, d'influence et d'analyse Capacité éprouvée à gérer plusieurs projets et à respecter systématiquement les délais Excelle à interagir avec un groupe diversifié de personnes, tous les niveaux de gestion, y compris la haute direction Expérience en gestion de projet Excellentes compétences PowerPoint et Excel Langage SQL, gestion de base de données ORACLE, MYSQL Apprenant rapide et joueur d'équipe Solides compétences professionnelles d'écoute et de communication, verbales et écrites Précision et gentillesse de la qualité des données, souci du détail. Langues: courant en anglais, français et arabe Missions: Le spécialiste CRM sera chargé de soutenir et de gérer la solution automatisée pour faciliter la gestion de la relation client au sein de l'organisation, ce qui comprend la gestion de l'outil logiciel, la gestion des améliorations et des mises à niveau ultérieures. Développer et maintenir le matériel associé à la solution, comme les procédures opérationnelles standard, les manuels d'utilisation, le matériel de formation et les dossiers. Offrir le lancement, le recyclage et la formation des nouveaux utilisateurs selon les besoins. Création de rapports analytiques à partir des données pour la gestion afin de soutenir les décisions commerciales et le suivi des KPI prédéfinis. Gérer l'administration quotidienne du système, qui servira de base de données sur les clients et les comptes, et enregistrera et surveillera toutes les activités liées aux clients. Assurez-vous que les modèles de données Agora CRM sont livrés à temps avec une grande précision, Lancez Agora pour différentes fonctions de vente et non-vente chaque fois que nécessaire, Établissez CLM; l'expansion de l'e-détaillant / marketing numérique et le lancement de Launch Pads. Soutenir l'exécution commerciale dans l'optimisation QTQ, soutenir la mise en œuvre du programme d'incitations et accomplir le travail nécessaire derrière cela, par exemple des modèles de vente et des logiciels. Lancement des ventes Agora sur BI, Gestion des échantillons sur le projet Agora. Assurer la gestion, l'administration et la maintenance de la base de données. Gardez la base de données à jour et en ligne avec les exigences commerciales, mettez à jour les projets et corrigez manuellement les activités de la force de vente. Développer une culture de capture de données à 100%; toutes les activités des clients par les départements des ventes, du marketing et médicaux à capturer dans la base de données. Former des spécialistes des produits, des représentants médicaux, des FLM, des KAM et des MSL sur l'utilisation du système de rapports et fournir une assistance quotidienne (Help Desk / adresse e-mail centrale, envoi d'e-mails pour résoudre les problèmes, notifications d'occasions spéciales, etc.) Analyser les activités mensuelles de la force de vente (appels, événements médicaux, temps libre hors territoire); fermer la base de données et toutes les activités mensuellement, développer des rapports standardisés selon des KPI prédéfinis, formuler des recommandations, développer et livrer des présentations. Fournir des analyses et des rapports ad hoc pour la gestion. Définir et gérer l'introduction de nouveaux modules, développer de nouvelles applications et outils au sein du système, conformément aux attentes des utilisateurs finaux et de la gestion (en tenant compte de la convivialité). Développer de nouvelles macros, automatiser les analyses et la création de rapports. Soutenir les initiatives SFE et assumer la responsabilité de l'entreprise Organisez des réunions QTQ mensuelles et suivez les FLM Collaborer avec le service informatique pour les projets existants et de développement. Mettre en place CLM, étendre le marketing électronique / digital et le lancement de Launch Pads Soumettre régulièrement des modèles de données Agora CRM Lancer Agora pour les fonctions commerciales et non commerciales Soutenir la mise en œuvre du programme d'incitations et accomplir le travail nécessaire derrière cela, par exemple des modèles de vente et des logiciels. Lancement des ventes d'Agora sur BI.   Postuler

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